2020年6月22日 星期
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主播迎来“职业认证”
日前,人社部公示的10个拟发布新职业中,“互联网营销师”职业下又增设了“直播销售员”工种,直播行业迎来规范化发展

主播,可以说是今年最火的一个职业,覆盖各行各业,成为推动经济发展的一股重要参与力量。但作为一个新职业,且行业准入门槛较低,主播行业不可避免存在一些乱象,引起各界的关注。为此,中国商业联合会开始牵头制定全国性直播电商标准,引导行业规范化发展。而直播经济火热的泉州,也正通过政策加码的方式,培育优质电商直播人才梯队。

主播成热门职业

“全民直播”“全民带货”已经成为今年的重要热词,吸引了各行各业的人跨界直播领域

“亲们,这款菠萝干精选上等原料,果香浓郁,口感酥脆,现在购买只需10.8元,欢迎下单”,直播间里,在泉州从事多年新能源汽车生意的福建省众行新能源有限公司创始人罗秀兰熟练地推销各种小食品,毫不生疏。

“从去年年底开始,我开始在闲暇时刷抖音、快手等短视频打发时间。新冠肺炎疫情发生后,公司的门店生意受到影响,在几位朋友的推荐下,加上我本身就看好直播行业的发展前景,经过简单的培训后,我们于今年3月份开始直播”,据罗秀兰介绍,起初的直播内容主要是介绍门店车型等,以期促成交易。“相对于其他产品,汽车属于大件商品,价格也较贵,线上成交几率较低”,在发现效果并不甚理想后,她开始转换思路,销售新能源汽车租车抵扣券,并与一些食品、箱包企业合作,捆绑销售,既增加直播间人气,又为线下门店引流。

“全民直播”“全民带货”已经成为今年的重要热词,在泉州,越来越多的人和罗秀兰一样开始试水直播。“去年下半年,我辞去以前的工作,在朋友创办的视频直播公司工作”,福建美美在线文化传媒有限公司MCN经理郑乐阳告诉记者,近年来,随着短视频“风口”的到来,越来越多人开始从事这一行。“我自己也在抖音上运营了一个号,每周不定期更新2—3个短视频,最高的视频拥有超过600万的播放量”,郑乐阳表示,通过亲自实践,让他对如何包装公司旗下主播,及策划一些直播文案以更好地提高主播人气有了更多认知。据悉,福建美美在线目前在泉州签约的200多位主播,主要活跃于抖音、快手等直播平台,“公司以娱乐主播居多,疫情期间随着直播带货进一步走热,我们也推出了一些视频带货业务”,据郑乐阳介绍,接下来将更积极介入。

在人社部日前公示的10个拟发布新职业中,“互联网营销师”赫然在列,“互联网营销师”职业下又增设了“直播销售员”工种,主播们即将迎来正式的职业称呼。在泉州,电商直播人才也越来越受到重视,直播培训机构开始兴起。“今年3月起,我开始传授一些短视频运营技巧、文案策划、直播脚本、带货流程等直播课程”,泉州市微电商交流协会名誉会长、万维网络董事长陈朝晖告诉记者,截至目前已开办四期课程,培训了数百位电商直播从业人员。

记者也从晋江市产业直播基地了解到,该基地目前已有50多位直播人员和10多位运营人员。“大部分都是在疫情发生后招募的,这些主播以前从事各行各业,有导购、教师、工厂员工、门店店长等,纷纷加入到直播带货行列”,晋江市产业直播基地运营总监陈庆玉告诉记者,受疫情影响,越来越多泉州本土企业开始涉足电商直播并同基地合作,对直播人才的需求大大增加。

行业亟待规范化

首部全国性直播电商标准将出台,预计7月份正式发布执行,直播行业将进入“监管时代”

由于行业门槛较低、监管存在一定滞后性,在网络直播人气节节攀升的同时,一些不良信息、恶俗炒作、网络诈骗等乱象开始滋生。主播素质良莠不齐,价格战无序竞争,致使三俗充斥网络、虚假夸大宣传成风、假冒三无产品泛滥、售后服务难以保障,渐成消费者投诉重灾区。当下,网红经济爆发式增长带来的诸多问题日益凸显,亟待规范。

“网红打造的是个人自己的IP,突出个人优势,会相对弱化企业的自身品牌。带货虽然火爆,却只是一次性的粉丝消费,直播结束,这些消费者可能转身就忘了企业的品牌。”陈朝晖表示,直播带货诸多乱象的源头,在于信息不对称和主播行为不规范。要让“直播带货”健康发展,监管一定不能缺位,唯有明确网站、主播、商家等各自的责任与定位,从严监管,才能避免“一旦商品出现问题,消费者有苦无处诉”的局面。

“目前,各大直播电商平台都在大力培育头部主播,流量资源都主要向这些大主播倾斜,这也导致许多企业选择和大主播合作”,郑乐阳表示,但大主播往往会把商品售价压到最低,如果加上高额的宣传费和佣金,有时候看似销量很高,实际上如果控制不好,连成本都收不回来。

为推动直播行业规范化发展,中国商业联合会近日也发布了文件要求,牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。这意味着,首部全国性直播电商标准将出台,预计将于7月份正式发布执行。届时,“直播带货”将有规可循,正式迎来标准化发展,进入“监管时代”。

人才培养正当时

为满足企业对直播人才的需求,泉州积极落实人才“港湾计划”,多形式、多渠道探索电商直播人才培训模式

直播电商正成为泉州实体产业的新“风口”,产业直播活动已在泉州形成声势和热潮,数据显示,今年前5月,泉州市网络零售额858.3亿元,全省排名第一。

直播团队核心角色——专业化、职业化的主播成为紧缺的人才资源。“泉州具有强大的制造业和县(市、区)特色产业,货源丰富,但目前还未培养出优质的大主播”,郑乐阳表示,由于门槛较低,目前泉州涌现了许多MCN机构(直播经纪公司),但其中的不少机构是由主播自己创办的,对经济业务不够了解、规模也较小,主播的素质参差不齐。他建议,泉州可以成立企业与电商直播联盟,一方面企业可以与本土电商直播机构合作,给优质主播更优惠的价格,提升主播人气与带货量;而主播人气提升、带货能力增强后,可以更好地吸引消费者前往直播间购物消费,从而带动企业产品的销售。

陈朝晖亦表示,“对于许多刚进入直播领域的泉企来说,短时间内组建自己的线上运营团队并不容易,如果依靠企业自身摸索前进,试错成本太高。”为此,他建议泉州应该开设“直播带货”云课堂,指导行业商协会定期开展公益普及性培训,培养一批本地网红主播人才。对于带货量突出、发展促进大的电商网红主播经认证可以认定为优秀人才,享受包括子女优先就学、人才公寓住房保障、健康医疗服务等定制化服务,让优秀电商人才在泉州扎根发展无后顾之忧。

记者获悉,为满足企业对直播人才的需求,泉州积极落实人才“港湾计划”,多形式、多渠道探索电商直播人才培训模式,提升直播销售专业素养,壮大电商直播人才队伍,加大力度储备产业发展急需的基础性人才。面对直播带货、直播卖货等新业态新模式展现出强大活力,泉州市人社局主动作为,全程跟踪管理,先后委托互联网信息服务公司组织开展“网络主播培训精英班”、联合市农业农村局举办“全市农村主播培训入门班”,吸引各行业从业人员参加线上“直播”培训。参与“直播销售员”培训并取得结业证书的劳动者可按规定给予培训补贴,符合条件的重点人群还可申领生活费补贴。

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