只要不断电，数字人主播就能24小时不下播；动动手指剪辑加工，就有数千个“明星大主播”。当迭代的数字技术加持电商节，今年“双11”的直播带货就有了新玩法。然而，不少消费者是冲着真人才走进直播间，没标识的数字人让大家少了互动的快乐不说，满天飞的“分身”账号还存在售后保障不清的隐患。

问啥都不答 这位主播竟是“她”

在苏宁易购天猫官方旗舰店的直播间，温柔耐心的主播小姐姐端坐在“双11火力全开”的背景板前，有条不紊地卖着货。换手势、歪头笑、上新品，如果不仔细观察，观众会觉得这就是名普通主播，然而，间隔30秒就会出现的循环肢体动作露了馅，屏幕前竟是个数字人。

今年“双11”，数字人主播开始占领直播间。“有没有想要直接飞到三亚度假的？海棠湾豪华房亲子套餐大放价，999元真是超值！赶紧抢购吧！”凌晨1点，失眠的陈女士随手点开淘宝直播，惊讶地看到一位妆容精致的主播，正精神抖擞地推销着旅游套餐，丝毫没有熬夜的疲态。带着疑惑，陈女士看了一会儿，发现主播中途没有任何互动或喝水停歇，“原来是个数字人”。

提问不回、没有互动，是普通消费者面对数字人主播最常见的困扰。

“切片”满天飞 卖的真是同款吗

就在你喜滋滋地以为买到的零食、沐浴露、口红是由自己喜欢的明星亲自挑选时，有可能这位明星连商品样品都没有尝试过。除了数字人主播之外，今年“双11”还出现了一种更加隐秘的带货模式——“切片带货”。

市民景女士最近在抖音平台上购买了麻辣小龙虾、加厚纸巾等几件商品。“我在金某（某明星）直播间买的，很喜欢电视节目里她直爽真诚的性情，跟着她买的东西应该不会错。”然而，当景女士想就一款商品的售后与带货团队联系时，却发现自己下单商品的链接并非出自金某直播间。

进入景女士关注的所谓金某账号主页，记者查看上下好几栏的信息介绍，才发现了这样的字眼——“主播也是粉丝”。“账号也是她的名字，每天发的内容都是她最新的直播视频片段，竟然不是她自己的号。”景女士不敢相信，自己所关注的并非明星本人的账号，而是一个头像、账号名称都极为相似的“分身号”。

网友悦悦说，自己在一个声称获得某过亿粉丝主播授权的切片账号处购买了某品牌同款洗发水，但遭遇虚假发货，只有一个快递单号。“商家客服联系不上，联系直播间运营的人没有得到回应，最后找到主播这里来，对方竟然说他们也联系不上商家客服，真是被折腾得无语了。”

揭秘 999元就能拥有明星“分身”

今年9月，“俞敏洪就2000个董宇辉账号致歉”冲上微博热搜。随处可见的明星网红“分身”从哪里来？记者在调查中发现，只需要交数百元到数千元不等的切片授权费，任何人都能冲浪带货。

在小红书、快手、抖音等平台上，有多家机构声称能提供小杨哥、毛毛姐、郝邵文等网红和明星的切片授权渠道。在一个名为“魔影推推”的运营平台，一位自称“创业顾问”的工作人员告诉记者，只要付费成为其平台的学员，就能够获得网红芈姐等著名IP的授权，授权费999元到5999元不等。

“明星切片带货玩法，单月轻松卖几千单。”“5999元，就能获得千万级流量的IP授权。双11后即将恢复8999元原价！”“20天收益2000多元”……在这位“创业顾问”的朋友圈页面，能看到多条这样颇为诱人的推广信息，不时还伴随着“学员”们的晒单截图。“售后完全不用管，有人通过你发的视频下单后商家会直接发货，售前售后都由商家负责。”当记者提出做切片带货是否需要花费较多精力处理售后问题等疑问时，这位“顾问”如此回答。

另一位商家也告诉记者，做切片带货不用处理售后，也不用囤货、发货，甚至连商品试用都不用，只需要坐在家里动动手指。宝妈们甚至可以一边在家带孩子，一边用碎片时间运营切片带货，就能收获不菲的收益。不过，也有不少用户发帖表示，自己在获得切片授权后，并没有获得几单收益。

直播间使用数字人主播或明星视频切片，却没有对消费者做任何提示，这种做法合理吗？对此，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，商家这种行为涉嫌侵犯消费者的知情权。

如果消费者在切片带货直播间买到假冒伪劣产品，该怎么办？能找明星本人维权吗？对此，陈音江称，产品销售方是第一责任人，直播间有义务提供销售商家名称及联系方式。如果不能第一时间联系到销售方，直播间就应该“兜底”，先解决问题再另行依据合同及法律规定追究销售方的责任。明星发现虚假广告的存在后，也应当及时制止直播方继续将其形象应用于虚假广告宣传。

（《北京晚报》袁璐 孙奇茹）