■融媒体记者 苏丽艳 文\图

常收到读者疑问：当孩子遇到困难时，很想给孩子帮助，但是，给了孩子好的建议，孩子又不愿意听，怎么办？

其实，当孩子遇到困难，有情绪时，重要的沟通原则是：多听少说，不着急给建议。

当然这并不意味着，除了倾听，父母便“无可作为”，在倾听基础上，父母还可以做的就是——成为孩子的顾问。

记录一件小事，一起总结亲子沟通的重要原则。

A

睡前开启聊天

睡前，8岁的孩子沮丧地对我说：“妈妈，我太难了。”他的声音低落，眼眶微微泛红。这也是这天晚上第三次，他对我说“太难了”。

我决定和他好好聊聊，向他核对：“你说太难了，是指今天晚上做英语阅读好几次都没过关，这个很难吗？”

孩子点头，继续说：“还有呀，那个破网络，录音提交不了，我重读了好几遍。”这么说的时候，他的眼泪就要出来了。

我想起他认真跟读英语软件的画面：一遍提交不成功，叹一口气，重头来；

第二遍还是提交不成功，深呼吸，再次重来；直到第三遍还是提交失败，这才喊我来帮忙调整网络。

这么想的时候，我从心底由内而外感同身受他所说的难，于是，我回应：“是啊，你那么努力，网络却不给力，现在读的英文内容也越来越深，真是太难了……你感觉很挫败……”

B

构建平等关系

这时，孩子话锋一转，问我：“妈妈，我的难，有你的难吗？”

我心里咯噔一下，这孩子，自己遇见难事，还有时间关心我的难事，看来他是暂时从情绪里出来了，现在，正是妈妈成为顾问的好时机。

这里补充一下背景——之所以此时孩子会话锋一转，邀请我谈谈我的“难”，是因为平时在和孩子的对话中，我常常也会和孩子分享我的工作，以及我对于学习和挑战新事物或成功或挫败的体验。在这样的对话中，我们构建了一种平等的关系。

因此，我这样回应：“妈妈最近在工作中确实也遇到了难事，你愿意听我分享吗？”

孩子点头。于是，我和他分享了自己采访时遇到的困难——前不久接到任务，要为某个单位采写一个党建工作中的感人故事，但是由于采访对象从事的工作专业度很高，我对这个领域又不熟悉，所以采访进展不太顺利。

C

启发式问题

这时，只听孩子对我说：“就像建房子，你要从打地基开始。”我回应：“是的，所以妈妈去找了一些从事这个行业的朋友，和他们了解了这个行业的动态，也上网搜索了一些资料，补做了一些功课。”

孩子又问：“妈妈，那你现在建到第几层了？”

“建到第二层啦！”我回应。从现场采访到写稿再到修改，我已经进行到第二个步骤。

“你有没有发现，你做英语阅读时，也像是在建房子。现在你建到第几层啦？”我问孩子。

“第……13层啦！”孩子掰着手指从A算到M，脸上的表情兴奋了起来。

接着，他又说了一些有关英语阅读的经验：怎么每天坚持，怎么挑战越来越难的阅读题……也说到有的同学读到了P也就是第16层，有的同学只读到C也就是第三层……

“看起来每个同学都在按照自己的节奏建造属于自己的英语阅读大厦呢……”我回应。这时，孩子又说了自己对于英语阅读的新目标，然后，就挨着枕头，沉沉地睡下了。

D

沟通原则：分享而非教导

通过这件小事，我想和你分享的经验是，成为孩子的顾问，需要做到以下几点。

1.充分真诚的倾听

当孩子有情绪时，别忘了首先一定要做好倾听，这是成为顾问的前提和基础。

上述例子中，孩子睡前和我说了三次“我太难了”，正是他向我发出求助的信号：“妈妈，我遇到问题了。”

这时候千万不要急着帮孩子解决问题，而是用倾听的方式帮助孩子探索问题。

而倾听一定要基于接纳和真诚，所以，在回应孩子的“难”之前，我停顿了一下，调用了脑海里孩子努力重复读英文短文的画面，这样的过程就是和孩子“同频”。

2.等待恰当的时机

从倾听者角色，转为顾问角色需要正好的时机，这个时机就是由孩子发出邀请，向父母提问。

只有孩子主动邀请，才说明孩子内在有空间“收”进其他声音了。

上述例子中，孩子问：“我的难，有你的难吗？”就是一个恰好的时机。

这时候，父母们千万不要激动，把这个时机当成“教机”哦，因为，孩子释放出来的空间还是很有限的，如果这时候父母开始长篇大论讲道理，很有可能就坏了孩子愿意听的兴致。

所以，拿捏好“说的分寸”，也是非常重要的。

3.分享而非教导

简单来说，成为孩子的顾问，绝不是泛泛而谈讲道理，而是和孩子分享你的经验和体验。

面对孩子此刻遇到的问题，你是否也有类似的经验和体验？如果有，请把这些经验和体验，提炼成为一个故事，慢慢讲给孩子听。

所以，这里对于父母最大的考验便是——你是否像你想说的道理那样，活得真实、洒脱又鲜活？你是否曾经得胜，享受成功的喜悦？你是否曾遇挫折，也接纳失败的苦涩？你是否有过从人生低谷一步一步爬出来的经历？这些经历，是否已经被你整合成为你内在生命的一部分？

如果，当顾问的时机到来，你却发现自己没有故事可讲时，也不必懊恼，你可以真实地向孩子表达：“关于你遇到的这个困扰，我还真没有遇到过，或许我没办法和你分享更多关于我的经验，但我很愿意多听你说。”

再一次，准备好倾听的耳朵，相信，按照他的节奏，孩子也总会在他的人生，活出他的故事。

4.赋能型的对话

当然，如果你恰好也有相关的经验，在和孩子分享你的故事时，你可以做的还有更多，那就是赋能型的对话。

这里的赋能，不是单向的，而是双向的。

“就像建房子，你要从打地基开始。”当我叙述我所遇到的难事时，孩子这样回应我。

这真是“神来一笔”，大大惊艳了我。孩子用一个形象的隐喻，把“困难”和“力量”整合到了一起——从头打地基固然辛苦，但也是踏踏实实的希望缘起。

而生活中，孩子陷入挫败，往往就是因为眼里只看到“困难”，忽视了“力量”，这时候，父母强化“困难”，比如“这确实很难，所以你要加倍努力”；或者刻意引导孩子看到“力量”，比如“不用沮丧，你已经很好了”，效果往往不太好，而这个隐喻，是个绝好的把手。

于是，我顺着孩子的隐喻，说到我如何打地基，如何建到了第三层，又适时做了一个提问：“你的英语阅读大厦，建到第几层了呢？”

这也是一个赋能型的提问，通过提问，帮助孩子找回自己的资源，重获自信，也便重新找回了学习的热情。

注意，这里找回自信和热情的主体是孩子，而不是父母，父母只是过程中的协助者，或者说，赋能者。

因此，即使是在赋能型对话中，依然没有建议、分析，没有讲道理。

赋能型对话，在面上，是在接纳和信任基础上，顺势而为的一个轻推；

在内里，则是生命影响生命、生命见证生命的深度连接。