想象一下，气温-13℃且下着雪，旅游大巴停在岷江无人区，这时导游强制要求你购物，真是愤怒又绝望，而这正是游客王先生的亲身经历。因仗义执言，王先生被要求签离团协议。

游客：“我说你只要承诺不让我们强制消费，我就跟你走。”

15日，记者联系上游客王先生，据悉，他们报的是成都中国旅行社有限公司青羊一分社的旅行团，“我交了2000元，是四川7天游”。

“2月2日大家在成都集中，第一天我们上车去黄龙，她（女导游）就带我们购物，她说‘今天没提成，随便你们买不买，但明天到那边以后就得买’，让我们必须买。”

王先生告诉记者，2月4日早上7点多，在旅游大巴开往九寨沟的路上，导游又要求游客必须购物，大巴车停在岷江无人区有20多分钟。王先生拒绝了强制消费的要求后，导游便要求王先生签离团协议，要求其离团。

穿滑雪服女导游骂游客是小人

“你们可以下车了，我在这下车，我和师傅都走了。”

时长5分58秒的车内现场视频反映了王先生和穿绿色滑雪服女导游之间的争辩过程——

王先生：“你说全程没有隐性消费，没有强制消费，是不是？”

女导游：“谁强制你了吗？”

女导游：“我们把旅游局和110请过来，你打四川省旅游局的电话，你们可以下车了，我和（开车）师傅都走了。”

王先生：“你敢不敢给我签单子（写保证没有隐性消费和强制消费）？”

女导游：“你不要跟我扯，我不想跟你说，你是小人！”

王先生解释称，早上他和导游沟通过，表示游客们同意由每个家庭出100元，直接回成都，自己玩。但导游说：一人100元，总共才2000块钱，怎么能同意，要不然大家就不要走了。

这名女导游随即联系旅行社报备：“尽快联系他（王先生）的客服，他要在这下车，他鼓动全车人不去购物。团没办法带了，我要下车了。”

20名游客来自多地 有老人孩子

“她让我们强制消费玉石都是几千上万元的，谁买得起？”

王先生告诉记者，当时在车上有来自陕西西安、东北、浙江和重庆的20名游客，包括老人和孩子，室外气温降到0℃以下，还在下雪，并且导游推销的还是价值成千上万元的银制品和玉石。

不过王先生表示，经自己仗义执言后导游强制要求游客购物的目的并未达到，大家最后还是到了旅游目的地。

导游当天下午就离团了，是大巴司机带着游客游玩的。

15日，记者多次拨打成都中国旅行社有限公司青羊一分社负责人的电话，对方一直未接听，也未回复记者发去的采访短信。

王先生表示，旅行社工作人员已经联系过他，让他不要对外说太多，还要求其将视频下架。

记者联系中国旅行社有限公司，工作人员表示，涉事导游不是旅行社的导游，并称未接到游客的投诉，此事是市文旅局在处理，文旅局已经联系过旅行社。

记者联系成都市文化广电旅游局，工作人员查询后答复称：“我这是值班电话，至于国旅说文旅局在处理，我不太清楚。”

此外，记者联系成都市青羊区文旅局，工作人员表示需要到工作日处理：“投诉尽量打12345，会反映到相应的部门处理，也会有跟踪反馈。”

（新闻坊）