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真丝实为化纤 商家退一赔三 2025年03月25日

近日,福州市台江区人民法院审结一起因网购产品成分造假引发的纠纷案件。

据悉,去年9月,赵先生花费3376元在某电商平台购买了两套标注为“真丝四件套纯素色100%桑蚕丝”的产品。收货后,赵先生发现产品手感与桑蚕丝不符,遂送至服装检测中心检测,支付检测费360元。检测结果显示,产品成分为聚酯纤维97.8%、氨纶2.2%,与商家宣传的100%桑蚕丝严重不符。与商家协商无果后,赵先生向法院提起诉讼,要求商家退一赔三并承担检测费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

法院经审理认为,赵先生在电商平台购买的产品,商家标注为100%桑蚕丝,客服也确认为桑蚕丝,但实际产品成分并非约定的桑蚕丝,商家存在欺诈行为。据此,法院判决商家返还赵先生购物款3376元,支付三倍赔偿10128元及检测费360元。

法官提醒:网购时,消费者应注意核实商品信息,了解商家信誉状况,及时保存相关交易记录、支付凭证等。一旦发现商家存在欺诈行为,消费者有权通过多种方式维护自身合法权益,包括向电商平台投诉、向市场监督管理部门举报、向法院提起诉讼等。(福晚)