■融媒体记者 龚翠玲

通讯员 王子凡 许志馨

节日活动乐在其中、工会服务“一网通办”、线上学习随时“充电”……在泉州，工会数字化平台正悄然融入百万职工的日常，那份“娘家人”的温暖，只需手机轻轻一点，便能即刻送达，是“工会就在你身边”的生动诠释。近年来，泉州工会以持续的创新实践，重新定义了职工之“家”的内涵。2024年，这项惠及百万职工的网上工会工作，荣登全国工会重点工作创新案例榜单。

指尖互动 拉近心的距离

“真是太开心了，手机上参与端午节活动，领到了大盒肉粽，还邮寄到家。”今年端午节，在泉州市区上班的李先生通过参加泉州市总工会组织的职工线上活动“泉工同乐 接‘粽’而来”，收获了一份意想不到的惊喜。

据了解，“泉工e家”平台“泉工惠”专区会不定时“上新”会员活动，形成月月有主题的常态化服务。2021年以来，平台共举办线上线下活动196次，有866.78万人次参与。此外，“泉工e研学”、积分商城、“会”就幸福、工会地图、就业服务等多元化功能在“泉工e家”可一键尽享。截至目前，经过多轮测试的“泉工e家”积分商城，分别在元宵节、“五一”等节点开展积分兑换、积分+现金兑购、会员价惠购等试运行活动，投入资金12万余元，超32.41万人次参与。平台精心打造的“泉工e研学”红色思想政治课及匠心学堂，去年以来共开展12期亲子红色游活动，吸引1161名职工及其子女参加。

更令人欣喜的是，全市各级工会还通过子平台共享“泉工e家”全部功能，进行创新性工作探索，不断延伸网上工会服务的边界。石狮市总工会借助子平台采取“线上+线下”模式，打造可持续、公益性、综合型的“工会相亲角”婚恋服务品牌，获评省总工会2024年度网上工会创新项目B档；晋江市总工会以子平台会员数据为“司机之家”小程序提供支撑，通过子平台与顺丰快递对接，为晋江地区工会会员提供普惠服务，有7000多名司机在“司机之家”注册，线下共享“司机之家”亦接待司机超过1万人次。

一网通办 关爱更贴心

“泉工e家”的运行，成功将工会的核心品牌服务整体迁移至云端，赢得了广大职工的点赞。指尖轻点，足不出户，“入会转会”“医疗互助”“幸福返泉”等业务即可一网通办。

“真是太方便了，以前要准备一大堆材料，现在直接传上网就行。”在泉州市区上班的孙女士对升级后的“医疗互助”平台赞不绝口。她表示，每年都缴交100元工会医疗互助金，过去因手续繁琐、材料多，遇到小额医疗费用往往就放弃申请。如今程序简化了，使用方便，她常推荐给身边有需要的同事。

据了解，近年来，“泉工e家”三端九模块持续升级优化，为工会业务开展提供有力技术保障，泉州工会线上服务不断提质增效。医疗互助系统自2020年10月启用至今，累计收到单位补助申请52187件，涉及单位7377家，参与申请的职工有378万余人，职工个人补助申请8.5万余件；“幸福返泉”累计收到职工申请5.4万余条，审核通过4.1万余人。可喜的是，“幸福返泉”系统获评省总工会2024年度网上工会创新项目C档。

掌上学习 传递新动能

泉州市总工会以会员数据库为基石，以普惠性服务为依托，构建起集宣传、服务、互动于一体的综合性线上阵地。“泉工e家”平台结合学习党史、工运史等主题，将联学联创“思政课堂”等搬上云端，开设线上“云题库”“悦读人”版块，让党的创新理论及书香随时随地润泽职工心田；推动市总工会全媒体中心提质争优，加强通讯员队伍建设，用活“一刊一网两平台”宣传载体，精心打造“匠人·匠艺·匠语”“致敬劳动者”“争优争先争效”等深受职工喜爱的专栏，并在主流媒体开设专栏专题，聚焦工会中心工作，讲述职工与工会的故事；融合市县微信公众号等媒体宣传资源，打造市县联动、资源共享、共推共建的“泉工”宣传格局。截至目前，“泉州市总工会”微信订阅号粉丝数达29.5万，在全省最有影响力工会新媒体月榜单上多次排名靠前。

劳模工匠宣讲是泉州市总工会的一项品牌工作。如今，“AI”赋予了这一品牌项目新的面貌。为鼓励劳模工匠宣讲实现从“能讲”到“会讲”、从“善讲”到“AI讲”的转变，泉州工会为劳模工匠搭建起“理论微课+AI讲堂+实践教学”三位一体课堂，力求让AI成为劳模工匠思政课堂中会讲故事、懂情感、有温度的“创作力担当”。前不久，福建省劳模、安溪制茶大师陈清元借助3D建模、AI技术，只花了不到3天时间便在云端生成一个数字版的“分身”。这个“数字分身”借助“5G+4K全息”技术，出现在安溪大大小小35个茶园中。陈清元感叹：“今年我不再分身乏术，可以把‘三茶’课堂搬到厝边头尾，带着更多群众一起科学种茶、制茶。”

数字化革新的背后是“娘家人”的温度。泉州工会用技术创新缩短了服务距离，拓展了关爱维度，让工会之“家”在数字时代焕发新的生机。当指尖轻触屏幕的瞬间，你与工会的故事便已悄然开启。