■融媒体记者 张小玲

十五年时光淬炼，初心历久弥坚。“总编接线”活动自2011年首轮开通以来，始终扎根民生土壤。时光流转，约定不变。在记者节来临之际，为贯彻党的二十届四中全会精神，牢牢把握“坚持人民至上”这一重要原则，解决好人民群众急难愁盼问题，新一轮“总编接线”活动启动。明日起，本社的总编辑、副总编辑将轮流坐镇96339热线平台，与读者“面对面”交流。

倾听

一线连通心贴心 十五载约定如初

2011年9月，泉州晚报社开通24小时服务短号96339，首轮“总编接线”活动随之启动，本社总编辑、副总编辑轮流掌线96339，与读者在线交流。此后，该活动作为本社一个常态化活动，在每年11月8日记者节前后如期开展，至今已坚持十五年。

一根电话线，串联着总编与读者双向奔赴的温暖约定。活动中，读者直接向掌线总编反映问题、提出建议。不少本社忠实“铁粉”更是从不缺席活动，每年准时致电，和总编们聊聊身边人，倾吐烦心事。对于每一通来电，总编们都耐心聆听、详细记录，真诚回应读者。

为顺应融媒发展趋势，96339热线平台除了传统的电话报料外，近年来逐步增加“96339记者热线”官博微博、微信公众号及小程序等多渠道报料方式。在“总编接线”活动期间，读者还可以通过发送文字、图片和视频等方式向总编反映问题。

时代虽悄然改变，但“总编接线”与读者保持密切联系的初心却始终不变。总编记挂读者诉求，读者信任总编承诺，这既是“老朋友”的专属默契，更是活动接地气、贴民心的最佳诠释。

践行

事事落地解民忧 点滴实绩见担当

用心倾听是桥梁，为读者排忧是目的。针对读者报料、咨询与投诉，每期掌线总编都会现场安排本社记者介入，通过采访、处理、反馈闭环，力促问题尽快解决。

十五年来，“总编接线”以实际行动解决诸多民生问题，赢得读者信任与赞誉：2018年，南安市丰州镇黄先生反映三条裸露高压线横跨屋顶、存在漏电风险，经本社报道后，高压线被电力部门纳入改造项目；2020年，刺桐大桥封桥维修期间，120急救人员潘先生建议预留救援通道，记者反馈给相关部门后，大桥迅速增设临时紧急通道；2024年，市民陈先生反映鲤城区南环路掉头路口绿植遮挡视线，经96339督促，管养部门快速排查修剪，消除安全隐患。

十五年，是时间的沉淀，更是责任与担当的见证。展望未来，“总编接线”活动将继续秉承“权威主流，百姓情怀”的办报宗旨，在倾听民声、解决民忧的道路上砥砺前行，续写与泉州百姓的温暖故事。

接线预告

掌线人：泉州晚报社总编辑林耀平

时间：明日（周四）上午10时至11时

内容：可提供新闻线索，反映生活难题，或对城市建设、报社发展提出建议等

方式：拨打96339热线电话；在“96339记者热线”微信公众号留言；在微博上@96339记者热线