预估回收价4500元，寄过去后直接被砍掉1500元，说你手机有磕碰、掉漆，想退机平台反而连夜涨价求你成交？

网友们在网络平台对手机以旧换新的时候，有没有过类似的遭遇？

近期，大连安先生、广东曹先生的遭遇直接戳穿了手机回收平台的压价套路。

旧手机回收

遭遇平台恶意压价

今年10月，大连的安先生在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己正在用的手机卖给了平台，当时平台给出的手机回收价格为4488元。

然而，当安先生将手机寄给平台后，平台给出的二次报价让他无法接受。

安先生告诉记者，平台说我的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆，回收价从原来的4488元变成3017元。我打开检测报告里的图，没有看到值1500元的磕碰、掉漆、划痕。

随后的几天，安先生一直在联系购物平台和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的答复让安先生更加不能接受。

但安先生并未从对方提供的照片上找到这两个白点，在提出取消订单退回手机的要求后，事情迎来了反转，平台逐渐提高回收价格，从3400元开始一路涨到了最初的报价4488元。

广东的曹先生也有同样的遭遇，平台给出的旧机预估价格为3810元，但在收到手机后给的质检价格为2851元，砍价的理由也是手机有明显的磕碰、划痕和掉漆。

但曹先生在寄出手机前完整验过一遍是没有磕碰的，多次沟通无果后曹先生也提出了取消订单的要求，让对方退回手机之后反转发生了，平台按预估价格3810元回收。

回收机90%投诉

集中在“高价预估低价收购”

记者在黑猫消费者服务平台查询，涉及以旧换新的消费者投诉多达3.2万多条，其中涉及手机回收的达到了1.4万多条，且90%投诉集中在“高价预估低价收购”上。

针对这一现象，手机回收平台回应，称“初步估算，至少有30%的压价额度。像这种情况，其实正常来说属于异常情况，确实是平台的问题”。

消费者参与以旧换新购买手机，前提是买到了新的手机。但是当消费者把旧手机寄出后，面对商家的大幅降低收购价，消费者处境就很被动，是要求寄回还是委屈地接受二次报价贱卖掉自己的手机？

针对平台的这种交易行为是合理的讨价还价？还是利用主导地位恶意对消费者进行压价？

专家解读

中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春表示，首先我们看它一开始根据消费者陈述的手机性状给出的估价，虽然只是初步的估价，但是也应该对平台有一定的约束力，也就是说在手机的实际状况跟消费者提供的状况保持一致的情况下，就应该用这样的价格来收购消费者的旧手机。

法律专家表示，消费者之所以同意这笔交易，是基于认同商家开出的预估价格。然而当消费者寄出手机后，商家单方面大幅调低价格，却又不肯提供相应的依据，是侵犯了消费者知情权和公平交易权。

法律专家表示，平台二次报价后，经讨价还价，最终仍以最初价格成交来看，这里存在平台利用主导地位恶意压价行为。

目前，我国尚未出台关于二手商品回收的相关法律法规，在此前提下，消费者应该如何进行网络的手机回收等电子交易呢？

专家表示，在商品寄出前必须要做到价格清晰，不容更改。如果在商品以旧换新的过程中认为受到了不公平待遇，可以以商家侵害消费者知情权等名义向相关部门进行投诉。（新华）