■苦恼

轻信免费教学软件

频繁接到推销电话

庄女士来电：我是一名小学生家长，这学期我下载了一款教学软件。该软件提示用手机号注册后，孩子可以免费听课，于是我便注册了。没想到一周内我陆续接到各类教育平台的推销电话，这些电话有时还会在午休时打进来，严重影响我的生活作息。目前我已经将该软件卸载，可是推销电话依旧不断，实在让人苦恼。

■生气

手机贴膜收费180元

孩子独自消费遇“天价”

吴女士来电：前几天，我让孩子独自到安溪县宝龙城市广场一家手机通讯店给手机贴膜。孩子在店里打电话告诉我，店家收了他180元。我和店家视频通话沟通，对方拒绝协商。我查询市场价后发现，180元的手机贴膜实属“天价”，店家大概是看孩子独自前往，故意坑骗。生意人如此不讲诚信，实在太过分了。

■提醒

缴费容易退费艰难

签好合同方能避险

吴女士来电：我为孩子在丰泽区东海大街的一家口才培训机构报了培训课，缴纳6000多元费用后，只上了几次课。后来我们居住地变更，不方便继续上课，便与机构协商退款。机构起初答应退还4000元，可如今过去一年多，仅退了2000元。我想提醒广大家长，预交费务必谨慎，一定要签订正规合同并明确退费条款，以此维护自身合法权益。

（柯丽娟 张小玲 刘燕婷 整理）