■建设厂房产生噪声

泉州台商区城管部门：

将进行核实督促

庄先生来电反映：我是泉州台商投资区张坂镇群贤村村民。我们村有一家工厂建厂房，每天早上6点多就开始施工，中午、周末也不停工，施工噪声较大，严重影响村民的生活。

泉州台商投资区综合执法和应急管理局回复：根据相关规定，6点至12点、14点至22点为正常施工时间，周末通常允许施工。我们将安排片区执法人员现场核实，督促施工方严格在规定时段内施工。

■建议放置禁停标志

晋江市交警大队：

将前往现场勘查

柯先生来电反映：晋江市五里工业园区欣鑫路常有车辆违停，影响正常通行。尽管交警部门经常开展整治，但执法人员离开后，违停现象便会反弹，建议增设禁停标志或抓拍设备。

晋江市交警大队回复：针对读者的建议，我们将安排相关业务科室前往现场勘查，视实际情况作出处理。

■每月被多扣套餐费

中国移动泉州分公司：

系用户确认办理

任先生来电反映：我是惠安人，2024 年6月至今年3月，我的移动号码每月被多扣30元，经查是移动公司为我开通了监控相关套餐，但我并未享受该项服务。我要求退还全部费用并赔偿，对方仅同意退还费用。

中国移动泉州分公司回复：经查，该用户于2024年5月21日通过回复短信确认办理该套餐，套餐包含监控及千兆提速包；后续应客户要求未安装监控，但为其办理了千兆提速业务。客户反映问题后，我方已联系对方，可为其办理业务退订并全额退费，但客户要求退费外加3倍赔偿，双方暂未达成一致意见。

（刘燕婷 柯丽娟 张小玲 整理）