■早报记者 魏玲铃 通讯员 海法宣

趁着电商平台大促网购多台空调，卖家却以价格设置错误为由拒不发货，消费者诉至法院，竟遭卖家反诉“薅羊毛”。一年一度的“双11”来临之际，厦门市海沧区人民法院发布了这起案例。

网购多台空调不见发货

买家起诉卖家却遭反诉

因房子装修需要，小刘趁着电商平台年中大促，在某公司的网店下单。为了满足满减优惠条件，小刘共下了2单合计购买7台空调。随后，小刘便将没有实际需求只是为凑单而多购买的4台空调退款。

由于某公司迟迟未能发货，小刘多次联系商家，但商家总以店铺价格设置错误、缺少库存为由，拒不发货。小刘诉至法院，要求该公司履行合同，将自己下单的3台空调发货，并支付延迟发货违约金500元。

某公司辩称，该公司确实参加了电商平台年中促销活动，但因为工作人员的失误，优惠活动开始时间和优惠条件设置错误。发现上述错误后，公司立即改正，并发出声明表示无法执行这一时间段的订单。该公司据此指责小刘是“薅羊毛”式的不正常消费行为，并提出反诉，认为存在重大误解和显失公平要求撤销买卖合同。

卖家被判继续履行合同

且承担延迟发货违约金

那么，小刘的行为是不是“薅羊毛”呢？海沧法院经审理后认为，小刘的行为不是“薅羊毛”，某公司要求撤销买卖合同的主张不能成立。

法院认为，某公司不构成重大误解。网络购物合同中，买卖双方的信息严重不对称。该公司作为有信息优势的销售方，在进行促销优惠活动时应尽到审慎的注意义务。优惠条件设置错误属于自身意思表示错误，应对自身原因造成的错误承担相应后果。案涉买卖合同也不存在显失公平的情形。小刘为了满足优惠条件先是下单购买7台空调，后将超出实际需求只是为凑单而多购买的4台空调退款，最终成交的3台价格分别是1879.97元、1523.56元、1531.28元，并不存在某公司所谓以“超低价”大量购买的“薅羊毛”情形。

案涉空调买卖合同为有效合同，当事人应自觉履行义务。某公司未依约履行发货义务，已构成违约，其在法庭审理中自认根据平台延迟发货补偿规则，逾期交货的最高违约金为500元。该公司承诺的发货时间已过，但至今未发货，因此，小刘主张该公司支付逾期交货违约金500元，具有事实和法律依据，法院予以支持。

最终，法院判决：某公司应当继续履行合同将小刘购买的3台空调发货，并按照平台延迟发货补偿规则承担违约金500元。一审判决后，某公司提起上诉，经二审法院调解，双方达成一致。

■法官说法

“薅羊毛”是否合法这样区分

区分“薅羊毛”的法与不法，重点在于行为人主观上是否存在恶意。合法的“薅羊毛”虽然会使行为人在购买商品时有所得利，但与正常的购买行为无异，且与商家的促销活动有直接关系。非法的“薅羊毛”是指利用平台或者店铺出现的漏洞一拥而上，没有支付合理对价，套取了产业化的利益。

合理合法的“薅羊毛”本是双赢，商家吸引了客户，消费者也得到了实惠。恶意“薅羊毛”当然不值得提倡，但作为销售方的商家并非就此获得了“免死金牌”，“善意”的消费者仍应得到侧重保护。