12月中旬，辽宁本溪先后下了两场大雪，市区总降雪量达到14.6毫米，路面积雪比较严重，市民出行受到影响。然而，当地环卫作业不仅除雪工作开展缓慢，该市明山区还发布通知，要求区内商户在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。这一强硬态度引起当地居民更多不满。

26日早晨，该话题登上微博热搜。

市民吐槽：清雪慢 效果不佳

“5天了没除干净雪，现在怎么还要罚我们呢？”12月19日晚8点，辽宁省本溪市明山区市民白玉在手机上看到一则来自明山区除运雪指挥部的通知。

12月21日10时，记者驾车来到本溪，发现市区主干路的积雪已经基本清理完，大多数沿路商户也将门前积雪进行了清理，但部分路段的人行道和部分小街巷还被积雪覆盖。

“今年除雪确实不咋地，尤其我们这些到处送货的特别难，我都摔了好几跤了。”在本溪高中西侧的新闻街上，一名踩着泥水送货的快递员抱怨道。

“24小时内清除积雪，否则将处罚”

当地回应：可能是措辞生硬了一些

12月19日晚8点，辽宁省本溪市明山区市民白玉（化名）在手机上看到一则来自明山区除运雪指挥部的通知。通知要求：沿街单位、商户等要在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。

临街做生意多年的白玉对于“门前三包”并不陌生，但今年这一通知的措辞和除雪现状让她有些难以接受，“马路好几天没整干净，咋不见追究谁责任呢？”

据央广网发布的视频，记者采访了多位市民，市民均表示今年的雪除得不好，路很滑，老人小孩都不方便出门。还有市民表示本溪坡很多，现在不仅路滑，车还很难上去。

对于清除门前积雪的通知，明山区委宣传部一名负责人表示：“通知的依据没有问题，可能是措辞生硬了一些，引起了一些市民不满。”这名负责人称，商户负责门前责任区的除雪工作施行多年，发通知也是督促沿街商户做好分内的除雪工作，“而且在实际工作中并没有进行处罚”。

28亿元外包环卫 工作内容包括除雪

有关部门：需要时间理顺合作关系

记者注意到，2023年8月，本溪市主城区环卫作业以24年28亿元的价格，外包给了“供销环境科技有限公司”，其中包括除运雪服务。

据报道，在本次除运雪工作中，负责本溪市区除雪的供销环境科技（本溪）有限公司集中力量优先抢通主干路。对于不适合机械化作业的背街小巷、人行步道、公交站点等区域，采取人工扫、堆、运等措施进行除运。

本次除雪本溪市住建局按照“机械为主 人工扫雪为辅”的原则进行，到12月17日24时，主次干路积雪已经基本清理完毕，共出动融雪剂布撒车120多车次，布撒融雪剂2070多吨。出动推雪铲车31台、大型滚刷车5台、小型人工雪滚10台。雇佣社会力量铲车23台、大翻斗车55台、垃圾压缩车39台、环卫作业人员1950人，共计清运积雪约41300多吨。

但对于这组数字对应的实际效果，白玉等市民并不认可。除雪机械数量不足，更多依靠人力除雪也成为市民吐槽的焦点，不少市民通过社交媒体反映，除雪初期，街面上的除雪机械很少。“没看到多少除雪车，都是环卫工在‘手动’除雪。”白玉说。这个说法得到了环卫工人王芹（化名）的进一步印证。“基本没有机械，我们已经连续几天从早到晚加班，累得不行。”王芹说。

“主马路靠机械没问题，但是那些大坡沟坎就得靠人工，着急不起。”本溪市有关部门相关负责人表示，这可能造成一些市民提意见。不过该负责人也坦承，今年是政府外包环卫服务的第一年，需要时间理顺合作关系、进行磨合。 （每日经济）

■即时快评

28亿元花得值吗

除雪不力，严重影响市民的生产生活，人们自然有怨气。何况，就在今年8月，本溪市刚花费28亿元将主城区未来24年的环卫作业外包给一家企业。耗资如此之高，除雪服务却这般缓慢，不免令人质疑：这钱花得值吗？

当地有关部门在购买服务前，对该企业是否有足够的了解？在未经实践检验、未见明显成效的情况下，一次性外包24年服务，是否过于草率？降雪后，有关部门是否对环卫除雪起到统筹和督促作用？此外，花了钱、雇了人，除雪却不力，本来大家就不满，当地还以强硬态度要求商户“自扫门前雪”，这样的沟通态度岂非火上浇油。

此次事件提醒当地乃至各地，城市服务不仅关系到千家万户的日常生活，还关系到城市的正常运转，必须高度重视、认真做好，丝毫疏忽不得。特别是眼下正值岁末年终，多地正面临降温、降雪天气，城市能源、电力、生活物资、医疗服务等的保障和道路除雪等应急服务至关重要。各地各有关部门要守土有责、守土尽责，用细致周到的服务和有序高效的管理，确保群众安全温暖过冬、过年，切不可因保障不力导致群众心生不满。 （央广网）