第二批主题教育开展以来，湖南省郴州市把“解难题”和“办实事”结合起来，努力把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。

建立“调查研究、发现问题、解决问题、督查回访”闭环工作机制，全市972名县处级以上领导干部深入基层开展调研11023次，上报意见建议16028条，已办结意见建议15954条，办结率99.53%。针对群众就业难问题，郴州市人社局整合党群服务站、街道便民服务中心（站）、户外劳动者服务站“三站”资源，建设67个“家门口”就业服务站。桂阳县分类分批解决城乡客运公交一体化具体问题，实现全县行政村城乡公交全覆盖。

把群众信访和诉求作为检视整改的重要途径，深入开展“千人包千村、万警进万家”大走访办实事活动，一站式排查化解矛盾纠纷。落实定期下访接访制度，566名市县党政领导干部和系统行业部门负责同志下访接访4123次，解决群众信访问题和诉求3013个。对“骨头案”“钉子案”实行领导干部包案责任制，县处级以上领导干部每人联系解决3个左右信访问题，化解四清湖灌溉水渠堵塞等信访积案1261个。 （《中国组织人事报》 郴组轩）