通常情况下，需要呼叫120救护的病人都是情况较为危急或者是行动不便的，当病人因无法被搬运上车而不能获得及时救助时，可以想见家属的焦急和担忧。

具体到本次事件，纵使医生由于身体原因无法搬运患者，也可以利用自己的救助经验为家属提供一些专业有效的建议，若只以冰冷的一句“没有这项义务”为由拒绝搬运，势必会加剧医患之间的矛盾，违背治病救人的初衷。

同时也可以看出，120急救人员在与家属进行前期电话沟通时，对患者情况了解不够充分，未能作出有效安排，故而耽误了急救工作。

从长远看，解决患者搬运难问题，关键在于医院和相关管理部门要重视这些医患需求，加大急救人员特别是担架员的科学合理配置，真正为患者打通生命安全的应急通道。 （央广）