作为父母,当你发现孩子厌学、沉迷游戏、暴躁、抑郁、消极,甚至有自杀倾向时,会作何感想?来自杭州的扶鹰教育科技有限公司(以下简称“扶鹰教育”)自称可以“帮助更多家庭和孩子走出迷茫和困惑”,成了焦虑家长的“救命稻草”。
这家公司成立近十年,法人代表王金海是受学员追捧的“灵魂人物”——“王博士”。名不见经传的他被评为“2022年最受欢迎的知识类主播”,其著有的《杰出青少年素质养成手册》被评为“2022年度影响教师的100本书”。在公开宣传中,扶鹰教育称已帮助超10万个家庭,线上线下学员累计超500万,“让大批扶鹰学员走进世界名校,或考入国内985、211院校”……
但种种风光背后,扶鹰教育金字塔式的销售模式,拉人头、发展下线,也引得不少学员家属投诉、报警。
这到底是怎样一家公司?为此记者展开了暗访。
让人“入迷”的扶鹰
“妻子像变了一个人”“各种语言技巧施压力”……从今年年初开始,有不少学员家属上网反映,杭州扶鹰教育可能存在问题,希望能进行调查。
来自杭州的胡先生称,妻子在他人推荐下深陷扶鹰教育王金海的家庭教育课程,像变了一个人,每天早上6点半准时起床听直播,10点开始听录播,晚上还要用电脑和学员进行心得交流,只要一和别人聊天,“任何事情,她都能往扶鹰相关话题上去引导……”“宁愿牺牲婚姻,也不会放弃王金海”。
“她每年都要花5万至6万元在上面。”胡先生称,自己并非反对妻子学习家庭教育,但妻子学习后,反而变得无法交流。
河南洛阳的田女士也因母亲学习扶鹰而头疼。她说母亲是一名语文老师,家里有个正在上小学的弟弟。其母亲3年前在学生家长的推荐下接触扶鹰,去年暑假最为疯狂,“除了吃饭睡觉,每天几乎90%的时间在学习”。
不仅线上学习,受访者称,家人还会请假带孩子去参加王金海在杭州、洛阳、西安等地的线下课程,有的课程甚至安排在国外。
胡先生和田女士都很困惑:最好的家庭教育不应该是相互陪伴、彼此沟通吗?但她们迷上扶鹰后根本没时间管孩子,已背离学习初衷。
邓先生的妻子同样沉迷扶鹰,他后来了解过扶鹰的运营模式。“大致是拉学员先听免费课,然后买课,买学习机。”他说,可以说是“以听课之名,行传销之实”。
记者采访多名学员家属发现,大多数学员从早上6点半就开始在扶鹰旗下工作号“傲爸妈”听直播课,中午和晚上都有直、录播课。除了线上课程,扶鹰还会不定期组织线下课,收费498元、4980元、5980元、7980元、9980元不等,上课地点涉及安徽蚌埠、浙江杭州、青海西宁、广西南宁等地。除了授课,扶鹰还售卖名为“扶小鹰”的学习机,标准版3980元,Pro版4880元。
记者应聘成功卧底调查
记者通过“天眼查”查询到,扶鹰教育成立于2015年,受益所有人为王金海,公司简介中称,“扶鹰教育是一家亲子教育咨询服务提供商……致力于提高家长家庭教育水平,解决儿童成长问题”。
来自苏州的李女士告诉记者,在朋友推荐下,她花498元参加了扶鹰在当地举办的一堂线下课。两天一夜的培训,讲了家庭关系、亲子关系、夫妻关系等。最后一天下午,讲师开始推销机构的其他课程,“劝我上他们的研修班”。李女士称,很多人都是“被朋友拉去体验的,跟原来的微商一样”。
为了深入调查,2月中旬,记者成功应聘到2月16日至18日扶鹰在成都举办的“王金海超级学习力训练营”助教岗位。记者发现,助教门槛不高,以大学生为主。训练营分为家长、学生两个场次,参与培训的家长、学生超500人,来自全国各地。
培训第二天,扶鹰教育创始人“王金海博士”开始演讲。在孩子场次中,王金海主要针对如何学习进行讲述,“学生要主动预习、主动听课、主动复习”,强调要每天、每周总结,要控制住对手机的欲望。
在家长与孩子合场时,家长身份互换与孩子进行演练,讲述家长与孩子如何相处。演讲过程中,台下家长情绪高昂,有家长不断拍手、尖叫、呐喊。演讲结束后,孩子与家长纷纷与“王博士”合影,有部分家长购买了价值6000多元的课程。
“教育”背后的生意经
训练营结束后,记者向训练营组织者表达了想要加入学习的想法。在深入交流后,组织者表示“做家庭教育还可以做成事业,只是来钱比较慢”。
记者从一客服及一名“院长”李琴(化名)处了解到,扶鹰教育是“金字塔式”销售模式,首先利用免费课程吸引家长加入,之后再让其购买线上或线下课、购买“扶小鹰”。
也存在“拉人头”的嫌疑,比如A将免费课程推荐给B后,B的个人账号便绑定了A,B之后的所有消费,A都可以按35%抽成。若B继续发展学员C,不仅B可以提成15%,A也可以提成20%。
记者的账号绑定给李琴后,购买一份19.9元的课程,李琴的佣金收入为6.97元,记者将免费课程转发给另一人,该人士购买课程后,李琴也有提成。在扶鹰内部,提成用“幸福值”来代称。
记者了解到,扶鹰设置了志愿者、达标志愿者、院长、星级院长等多个级别。只有“院长”级别以上的才能提现“幸福值”,而从志愿者升级为“院长”,首先要成为达标志愿者(开设两场研修班,销售5台“扶小鹰”学习机或推荐5名志愿者加入),在成为达标志愿者后,还需批发150台“扶小鹰”学习机,才可晋升为“院长”,参与“幸福值”提现。
李琴于2022年年底花40多万元批发了150台“扶小鹰”,进价2780元,售价3980元,“两年挣了30多万元”。她告诉记者,名下人越多,销售额也越多。目前她名下有六七十名志愿者,为了认识更多人,她会每天在朋友圈里转发家庭教育信息,“慢慢把自己搞成业内人,自然会有人来找你”。
她说自己去多个社区、学校开讲座,她的资料上的头衔均由扶鹰出具,“一项学费3900元”。目前全国有700多名“院长”。
属地市场监管局已立案调查
3月上旬,记者连续多日早上6点半进入“王金海聊教育”直播间,从开始到结束,观看直播人数超5万。直播间中,王金海会与学员连麦,解答家长在教育中的疑惑。
在扶鹰的免费录播音频中,的确有直面当下父母共同的焦虑,但也会不断强调“线上(课程)效果没有线下好”,吸引学员参加线下课程。
记者从扶鹰教育注册地杭州市上城区市场监督管理局了解到,此前也有多人投诉过扶鹰教育,但因为没有相应证据,无法搜查公司系统,因此无法证明是传销。
3月15日,记者将上述提成信息截图等证据提交给杭州市上城区市场监督管理局,同时也向成都市市场监管局进行了反映。
3月19日上午,杭州市上城区市场监督管理局执法人员告诉记者,市场监管局已对扶鹰进行立案调查。 (据《成都商报》)