■未及时处理还车问题

公共自行车客服热线：

因单较多有所延误

林先生来电反映：9日上午11点左右，我在安溪县凤城镇铭选医院门口的公共自行车站点还车，可是自行车却被卡住，无法还车成功。我当时就打了客服电话，对方说会派人过来处理，一直到下午2点多还是没人来处理。其间，我打了3次电话催促，费用一直在增加。

安溪公共自行车客服热线回复：林先生第一次来电反映的时候，我们已做了登记，并通知工作人员过去处理，但由于当日的单比较多，有所延误。我们会以林先生第一次来电的时间为准计费，多余的费用会为他免除的。

（吴奕云 刘燕婷 整理）