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2024年04月20日

●中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)院长 戴斌

“真诚、善意、温暖”是一路长红的密码

戴斌

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“我们有宋元历史文化,有世界文化遗产,还有很多物质文化遗产的现代表达,但别忘了,泉州还是一个民营经济最发达的城市之一,是著名的侨乡,这两点很多内陆城市是不具备的。”在戴斌看来,要想从“网红”变“长红”,第一点就是要关注当地老百姓的生活和当地的经济社会文化资源。此外,做好旅游城市宣传推广的管控,不要让游客的体验从“卖家秀”变成“买家秀”,要“打捞”那些沉默的声音。

戴斌说,不要转瞬即逝的烟花,而要一路长红的繁花,就需要急不得、慢不得的智慧和耐心。急不得,任何一座城市都不可能一天之内变成比肩老牌旅游城市的存在,但游客遇到困难、问题时处理起来慢不得。“所以,真诚、善意、温暖,我觉得是这一波城市网红的流量密码。”

说起促进世界旅游目的地高质量发展,戴斌直言,发展质量高不高,最重要的是听听游客怎么说。游客的满意度既是高质量发展的评价指标,也是高质量发展的全新动能。旅游该往哪个地方走,要听游客的。另外,旅游发展和千千万万名导游、餐饮服务员、网约车司机、当地居民的友善等有关,要看市场主体的竞争力强不强,要让当地的美好生活成为旅游发展的新动能、新资源。“旅游的发展,要有自己全新的发展理念,归根到底就是为了千千万万名游客的基本权。”

“要创造更多的以文化、科技、时尚、艺术为支撑的消费新场景。”戴斌说,要将文旅资源转变成经济效应,需要创造更多可以收费、消费者愿意消费的新场景。要培育本土的旅游企业,有自己的市场主体。在引进新的动能和资源的同时,让流量和发展成果沉淀在当地。要有高质量的从业人群。好的文旅融合项目,一定是有文化情怀的企业家、有商业头脑的艺术家做起来的。这个从业人群,需要拥有国际化视野和商业化运作的专业人才。

“我希望有一个全社会发展旅游,尊重文化的氛围。”戴斌进一步解释。如果没有观众的厚度,一定不会有文化的高度。“我希望我们重新树立,不管是文化还是艺术,还是旅游发展,都是源于人民,归于人民,一定要树立这个理念,否则走不远。”

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