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2024年04月20日

●抖音集团公共事务运营副总经理 王博

旅游始于情绪 陷于服务 终于体验

王博

“我是第二次来到泉州,去年春节在这里过的年,当时就全面感受到泉州的热度,点点滴滴也留下了非常深刻的回忆。”在论坛上作《抖音如何打造网红文旅目的地》的主题发言时,王博说。

他认为,城市文旅品牌传播有五个关键因素:城市的实力、与网友情绪的连接力、话题密度的连续度、传播的定义以及平台的助力。他表示,泉州的宋元文化、海丝文化、慢生活、品牌经济都是城市实力的体现,而簪花的体验感和城市的亲切力便是与网友之间的情绪连接。

“福建和泉州在抖音上也非常火,去年1到10月份,抖音用户打卡福建次数超过了5450万次,其中打卡最多的城市是泉州,同比增加了13%。”王博表示,这点与去年自己在泉州亲身体验是一致的。

他认为,过去人们选择一个旅游城市是先看这个地方有没有旅游资源,配套服务好不好。但这两年观察抖音平台,会发现网友选择一个旅游目的地的顺序是倒过来的。“他是始于情绪,陷于服务,最后忠于体验,从情绪情感出发去选择一个地方要不要去。”王博强调,这可能是未来城市传播的新思路。

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