“一觉醒来发现打车平台给了我一个天价订单。”近日，一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息，竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子，而整个行程只有2公里左右7分钟，平台客服的回复是“正常，支付就行”。5月12日，涉事平台客服回复称，类似情况只能通过在线客服处理，会将价格进行修改。

5月12日，记者联系到上海女生小关（化名），她表示，11日突然在某打车平台上发现有一张2017年的订单，“不知道为什么有张千元订单一直未支付”。

小关感到很不可思议，“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车，也就14元—16元，打个豪华六人座也才100元出头，请问1414元这个计费是怎么来的？”记者在导航地图上查看该路线只有2公里左右。

小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后表示：“订单就是1414元呢，显示未支付。”小关表示不可能支付这笔费用。客服表示，会向相关部门反馈，并在48小时内回复。

12日中午，小关告诉记者，平台工作人员联系她表示，最晚13日晚9点将改价为14元，不过并没有告知出现问题的原因。 （上游新闻 汤皓）