“一觉醒来发现打车平台给了我一个天价订单。”近日,一名上海网友在出行小程序中发现自己有一条未支付信息,竟然是2017年的一张1414元的出租车出行单子,而整个行程只有2公里左右7分钟,平台客服的回复是“正常,支付就行”。5月12日,涉事平台客服回复称,类似情况只能通过在线客服处理,会将价格进行修改。
5月12日,记者联系到上海女生小关(化名),她表示,11日突然在某打车平台上发现有一张2017年的订单,“不知道为什么有张千元订单一直未支付”。
小关感到很不可思议,“我在手机地图上按照起点终点完全一样的地址打车,也就14元—16元,打个豪华六人座也才100元出头,请问1414元这个计费是怎么来的?”记者在导航地图上查看该路线只有2公里左右。
小关迅速联系了平台方面在线客服。客服查询后表示:“订单就是1414元呢,显示未支付。”小关表示不可能支付这笔费用。客服表示,会向相关部门反馈,并在48小时内回复。
12日中午,小关告诉记者,平台工作人员联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因。 (上游新闻 汤皓)