早报讯 （融媒体记者龚翠玲 通讯员黄丹萍 文/图）每天投递报刊900余份，信件、包裹、特快专递200余件，跋涉四五十公里；工作11年来，从未出现过错投和漏投……快递员吴晓聪出色的工作业绩并非偶然，他的勤劳努力大家有目共睹，“聪哥”是同事们对他的昵称。一分耕耘，一分收获，由于勤奋肯学，他渐渐在行业中崭露头角，先后获得“泉州市金牌工人”“福建省金牌工匠”“福建省五一劳动奖章”等荣誉。

生于1982年的吴晓聪是中国邮政集团有限公司福建省石狮市分公司灵秀营业部的一名快递员。大专毕业后，他做了近8年的服装零售。2013年，他转行成了快递员。他用“风里来雨里去”来形容自己的工作，这是不小的考验。他每天都提前到达公司，做好派送的准备工作，严格落实公司规范化服务标准，并对一些特殊快件有针对性地做好分类，以“想客户之所想、急客户之所急”的信条来严格要求自己。

不仅如此，他还十分重视客户的满意度体验，总是积极为客户答疑解惑，从客户的角度来看待工作中存在的问题和不足，不断改进工作方法，确保自己每天都能以最饱满的工作热情投入实际工作中，用诚心赢得客户的信赖，拉近与客户的距离。他主动学习，积极参加公司组织的各种培训和活动，并报考了国家开放大学邮政物流专业，提高理论知识。在泉州市邮政管理局举办的第三届、第四届快递行业职业技能竞赛中均获得个人第一名，在福建省邮政管理局举办的第三届邮政行业职业技能竞赛中荣获个人第二名。

“这份工作让我感受到了自己的价值，渐渐地有一种使命感和责任感。”吴晓聪表示，工作中，客户们都很友善热情，让他感触最深的是每年给高考学子派送录取通知书的时候。“每次送录取通知书，客户们都很热情、很激动，能明显感受到他们的热切等待。这让我深深体会到了那种‘被需要’的感觉。”快递员虽是一个平凡的工作，要干好也不容易，心中要有强烈的责任感和为客户提供优质服务的思想。吴晓聪说，未来他将以更加饱满的热情、更加积极的心态，做出更好的业绩。