早报讯 （融媒体记者许奕梅 通讯员蔡家盈 文/图）“便民服务直通车开到家门口，去派出所办证省去了自己换乘时间，很方便。”日前，鲤城公安分局临江派出所启用的“枫桥临江”便民服务直通车开到76岁的柯阿婆家，“点对点”将她送到派出所补办身份证，暖心服务获市民称赞。

身份证不慎丢失，给柯阿婆的生活造成不便。她家距离派出所3公里，这样的距离对行动不便的老人来说甚是遥远。老人的子女在外务工，无法陪同办证。

临江派出所在8月1日启用便民服务直通车，为市民提供便捷、高效的公安业务办理服务。柯阿婆得知这一消息后，抱着试一试的心理打电话给派出所，说明自己的办证需求。

接警后，户籍警详细询问了柯阿婆的需求，告诉她办理证件需要准备的材料，以确保一次性办理成功，避免因材料不全多趟跑。和老人定好上门接送时间，9月6日民警如约上门接送她到派出所。在老人补办身份证的过程中，民警全程陪伴在她身边，细心指导她完成信息采集和指纹采集工作。办完业务，再用直通车护送老人回家。

从家到派出所的“点对点”便民举措，有速度有温度，为群众打造了一个便捷、高效、温馨的公安业务办理环境，是深化新时代“枫桥经验”，面对面服务群众的一个缩影。