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2024年09月18日

直播中带货月饼涉嫌“误导消费者”

“三只羊”被立案调查

◀小杨哥在直播间介绍美诚月饼

▲位于广州花都区的广州市美诚食品科技有限公司是美诚月饼的生产厂家

昨日,安徽合肥高新区市场监督管理局发布情况通报:近日,三只羊网络科技有限公司直播带货的“香港美诚月饼”引发关注。对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查,将根据调查结果依法依规处理。

近日,有一款热销月饼引发争议。“疯狂小杨哥”被曝直播间月销5000万元的“香港高端月饼”在香港却根本买不到。该“香港高端月饼”品牌名为“美诚月饼”,随后,有媒体从生产企业方证实该款月饼产自广东,且目前在香港没有销售。

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“香港美诚月饼”什么来头

中秋节前夕,主播小杨哥在直播间售卖美诚月饼,并在视频中表示:“这个(月饼)我们曾经卖过100万单,这是高端月饼,是(中国)香港的一个牌子,日常价格238元,今天两盒美诚黑松露加一盒美诚流心四喜月饼,售价169元。”随着多位头部主播直播带货,“美诚月饼”销售火爆。

美诚月饼的官方网店名为“美诚礼食品旗舰店”。公开报道显示,据第三方数据平台蝉妈妈显示,在销售额方面,过去一个月美诚礼品牌在抖音销售额约为5000万元至7500万元,其中1000万元至2500万元销售额来自品牌自营。达人带货方面,美诚月饼近30天为其带货的达人销售额前3名均为三只羊主播账号,分别是嘴哥、曾志伟、三只羊网络,其中嘴哥和曾志伟带货500万元至750万元;三只羊带货100万元到250万元。

美诚月饼受到质疑,源于疯狂小杨哥及其旗下主播在直播带货时的宣传推荐。据多段直播切片,小杨哥在直播推荐该月饼时,使用了“香港美诚”“大牌子”“高端品牌”“香港美诚你在线下买200多块”等话语。小杨哥还称,去年就和对方有合作,在直播间推荐过该月饼。

随后香港网友在社交平台发声称,没有听说过这个品牌,香港主流网购平台也没有这款产品。网友同时发现所谓香港月饼的美诚厂址在广州市花都区,品牌运营方为广州市美诚食品有限公司,生产厂家为广州市美诚食品科技有限公司(以下简称“广州美诚科技公司”),两家公司自称,其母公司为香港美诚食品集团有限公司。

不少网友认为,小杨哥及其旗下主播的带货话术,会让很多消费者认为该月饼是香港传统品牌,甚至产自香港。

随着“美诚月饼在香港买不到”的消息被爆出,小杨哥团队及美诚月饼厂家受到质疑。多名在直播间购买了该月饼的网友称,在美诚月饼出现涉嫌虚假宣传的风波后,他们在后台申请退款被拒。

9月14日下午,广州市花都区市场监督管理局透露,已经关注到网上关于美诚月饼的讨论,监管部门已经介入调查。

对此,某平台客服回应称,针对小杨哥直播间美诚月饼一事,平台会进行核实。若确实存在虚假宣传等问题,会进行停业整顿、清退、商品下架、关店等处理。

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美诚礼淘宝店下架月饼

针对近日的网络舆论,广州美诚科技公司人力资源部相关负责人回应媒体称,公司2019年就在香港注册了品牌,他说:“您提到(网上质疑)在香港注册公司、在内地生产问题,我想,没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产的。”

9月16日,香港美诚旗下“美诚礼淘宝旗舰店”已下架所有月饼产品。美诚月饼的商家抖音账号已停止直播宣传产品,其账号仅有一个视频可见,其他视频疑被隐藏或删除。

目前,小杨哥抖音账号的橱窗已下架美诚月饼的相关产品。

据网友晒出的美诚月饼包装盒照片,美诚月饼系香港美诚集团公司所有,其品牌运营中心为广州美诚食品公司,生产商为广州美诚科技公司以及佛山市美诚食品有限公司。

记者实地探访广州美诚食品公司发现,该公司位于广州市花都区某创意园内,地点较为偏僻,附近多为物流公司。广州美诚食品公司登记的地址处于空置状态,其门口、内墙都贴着一家传媒公司的名称。记者多次拨打广州美诚食品公司的电话,电话无人接听。

该创意园负责招商的一位工作人员告诉记者,广州美诚食品公司在这里曾租下100多平方米,但没过多久,就搬走了。约20分钟后,该工作人员又改口称,上述空置、贴着其他公司名称的办公场所仍属于广州美诚食品公司,因最近忙着月饼的生意,所有人员搬到花都区狮岭镇去了。记者通过电话与广州美诚科技公司一位负责人取得联系,对方称现在太忙了,只能后面再和媒体沟通。

记者注意到,根据网友晒出的截图,美诚礼食品官方旗舰店客服回复消费者时称,对于近期三只羊网络的舆论,美诚深感作为三只羊网络直播的合作品牌方,所处的位置既敏感又充满挑战,“我们始终保持中立立场,不介入参与及不发表任何形式的言论”。

律师分析

可能会误导消费者

或构成虚假宣传

美诚月饼以香港高端月饼品牌宣传销售,引起外界广泛质疑。

对此,陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为,月饼带有一定的地域性,商家、主播宣传月饼带有“香港”二字,称是香港品牌,很容易让消费者误解,认为该月饼是香港传统月饼品牌,甚至也产自香港。

赵良善表示,若主播打着“香港”这一地域的旗号售卖月饼,使消费者误认为月饼的产地就是香港,而且消费者也是冲着“香港”二字购买的,但实则香港并不生产或销售该品牌月饼,这种混淆视听的行为,涉嫌消费欺诈。从另一角度来看,主播售卖月饼,暗指月饼与香港有关联,且在直播平台广而告之、公布于众,若与事实不符产生误导,则涉嫌虚假宣传。

广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋律师也表示,销售时宣传是香港品牌月饼,但未明确告知消费者它仅是在香港注册了商标,月饼都在广东生产的事实,这侵犯了消费者的知情权,会让消费者误解该月饼是在香港生产的,属于误导性宣传。

针对该事件,人民网刊发评论称,应该说,无论生产企业还是销售者,打的是“马虎眼”,玩的是“信息差”,以此“蒙蔽”消费者,赚得盆满钵溢。从法律上,无论生产还是营销都需遵纪守法,而像这种品牌在香港、销售“专供”内地的行为,是否构成欺诈,不可轻下结论,当由权威机构认定。有网友认为,“疯狂小杨哥”营销香港美诚品牌,对消费者构成误导,涉嫌欺诈,应承担法律责任。这种判断是否属实,应交由法律裁定。可确定的是,无论消费者权益保护法还是食品安全法,都明确了相应的法律界限,主播带货时,一旦突破底线、挑战法律,就难逃法律规束。

另悉,记者注意到,针对美诚月饼引发的质疑,罗永浩在直播中表示,凡是在“交个朋友”直播间买过美诚月饼的消费者,将获得退一赔三。公开报道显示,针对此事,“交个朋友”回复媒体称:“据悉,该品牌注册在香港,生产在广州。是否涉嫌宣传违规尚无结论。‘交个朋友’方面也表示还在核查中,如果产品产地与宣传、实物标识不符,会安排相应的赔偿。”(澎湃 广日 上财)

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