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2024年09月20日

泉州发布文旅行业诚信合规公约

早报讯 (融媒体记者张素萍)为了进一步增强泉州文旅行业企业和个体工商户诚信守法意识和能力,提升文旅市场高质量发展水平,让游客舒心旅游、放心消费,9月19日,泉州市文旅经济发展总指挥部市场规范组联合泉州市诚信促进会、泉州市个体民营企业协会、泉州旅游协会、泉州市老字号企业协会等10个协会发布了《泉州市文旅行业诚信合规公约》(以下简称《公约》)。

《公约》针对扰乱文旅市场秩序的行为,号召旅行社、导游人员、旅游景区、住宿经营者、餐饮经营者、旅拍摄影服务经营者、旅游购物场所经营者、机动车停放服务经营者、出租汽车经营者(含网约车平台)、在线旅游服务平台经营者等文旅行业相关的从业者诚信合规经营。

《公约》共包含十项内容:

1.旅行社不得超范围经营或挂靠、转借经营资格,不雇佣资质不合规的导游人员,不使用无旅游客运资质的车辆承载游客。

2.导游人员要持证上岗,未经旅行社委派不得私自承揽导游业务。

3.旅游景区要加强安全管理,定期维护保养设施设备,保证达到安全、质量、卫生等标准;要明码标价,不强行销售景点套票,不乱收费。

4.住宿经营者要取得合法经营资质,选择与具备合法资质和必要能力的代理商、中介商、网络平台合作。

5.餐饮经营者要保障食品安全,严禁使用过期或来源不明的食材及添加有毒有害物质,严禁非法收购、加工、出售野生动植物及其制品。

6.旅拍摄影服务经营者应通过书面合同、在线协商、店堂告示等形式,明确服务项目及标准、价格、影像资料提供和保管方式、违约责任及投诉举报电话等内容,并提供有效服务票据。

7.旅游购物场所经营者要切实落实顾客人身财产安全保障、卫生管理和消防安全等措施。

8.机动车停放服务经营者要依法取得经营资质并按规定报备。

9.出租汽车经营者(含网约车平台)要提供合规化的运输服务,严格服从景区、景点以及交通枢纽等旅客接驳重点区域的现场指挥调度,杜绝拒载、议价、故意绕道行驶等行为。

10.在线旅游服务平台经营者要履行好平台主体责任,提供真实、准确、安全的旅游信息服务。

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