“双11”临近，大家的网购热情再度被点燃。在电商平台，一些店铺展示的“买家秀”，本是消费者购物的重要参考。然而你可能想不到，很多消费者的好评和晒图，其实是伪造出来的。这些虚假的“买家秀”是怎么产生的？
多个“买家秀”图片一模一样
“买家秀”可能是“骗人秀”
重庆的张先生在某网购平台买了一款标价为799元的手持金属探测仪。到货后，他发现其探测功能不够灵敏，跟卖家宣传的效果差别很大。
购物并不满意的张先生重新浏览网店买家评论，想看看有没有和他类似遭遇的消费者，这一看却发现了问题。在评论中，有很多买家的晒图竟然是相同的。
一个注册账号名为“八坂君雅”的买家发来了三张商品使用图片，分别为一名身穿白上衣、红短裤、蓝运动鞋的少年，和其手持探测仪探测的照片。巧合的是，注册账号名为“程某某”晒出的三张图片，和买家“八坂君雅”的晒图一模一样。
而在另外四位买家的评论中，张先生又看到了这名身穿白上衣、红短裤、蓝运动鞋的少年图片。
张先生觉得这些巧合非常值得怀疑，认为这个商家存在刷单行为。随后，他将买家评论可能造假的问题反馈给了网购平台。平台虽然联系了张先生，却没有正面回答他的问题。
网店收评价、刷手得奖品、刷单APP抽佣金
炮制“买家秀”成了一门“生意”
近年来，在一些大型网购平台，不少商品的“买家秀”很吸引消费者。消费者在浏览商品、决定是否下单的时候，不由自主会被评价和晒图所左右。记者在调查中发现，一些不法分子已经把炮制“买家秀”当成了一门生意。
记者在调查中关注到一家网络公司，该公司开发了一款名为“金牌试客”的APP，只要注册成为会员，任何人都可以成为网络刷手，伪造虚假“买家秀”，误导消费者。
网购平台上，一款标价160元的书包的“买家秀”就是通过刷单伪造的。
记者在该网络公司网站后台看到，关于这款书包“质量非常好，没有味道，满足初中生要求”的虚假评论是商家事先准备好的文字，书包图片也是商家上传的。网络刷手并不需要实际收到书包，只要将商品拍下形成订单，就可在详情页下方将事先准备好的图片和评论粘贴进去，“买家秀”便自动生成了。
民警介绍，刷手在该商品下面留言之后，商家会根据留言将160元返还给刷手，并另付5元佣金。
随着调查的深入，记者了解到，除了伪造虚假“买家秀”，该网络公司的网络刷手还以免费试用为名，为有需求的网店刷单冲销量。
某网店商家在金牌试客APP展示了一条为尿酸茶刷单的任务，在页面中可以看到，网络刷手只需模拟正常网购流程，按照商家的要求先“浏览商品几分钟”；拍下商品后，再“留下不少于15字好评”，一单刷出来的虚假销量就完成了。
刷单成功之后，商家不会真正将商品尿酸茶寄给网络刷手，而是会免费邮寄APP上显示的竹浆纸巾，作为网络刷手刷单的报酬。
记者调查发现，在金牌试客APP中，所有商品的刷单流程均是如此。买家通过跳转链接拍下商品，办理退款后，商家免费邮寄APP中展示的生活用品。
通过拍A发B的操作，网店商家获得了梦寐以求的所谓销量和评价；网络刷手得到了免费的生活必需品。
而其中最大的赢家则当数金牌试客APP，因其为商家每刷一单，都能从中抽取丰厚的佣金。其中标价0至50元的商品，金牌试客APP抽取的刷单佣金最高为每单3元；50至100元价位的商品，刷单佣金为每单最高4元。以此类推，金牌试客的刷单佣金报价最高可达每单35元。
凭借拍A发B进行非法刷单、返现伪造“买家秀”等业务，截至案发，金牌试客APP先后共吸引了3.6万多个商家会员注册刷单，累计共有60余万名网络刷手参与刷单，虚假刷单量超2亿单，交易金额约47亿元。不到三年时间内，金牌试客从中非法获利4000多万元。
恶意下单的新骗局
先下单再同时发起退款
并要求赔偿
商家通过虚假的“买家秀”，营造出商品广受好评的假象，以此诱导消费者，提升销量，牟取利润。而记者在调查中还发现，不少网络商家也面临着被网络水军“薅羊毛”的危险。一些犯罪嫌疑人在电商平台恶意下单，进而要求退赔，开发出了新的“生意经”，不少电商平台的商家因此遭受了直接经济损失。
浙江省龙泉市从事竹木家具生意的刘女士开了一家网店。今年年初的一天，刘女士发现在短短的一个半小时内，自己的网店忽然收到了近200笔买家订单。然而，还没来得及高兴，这两百笔订单的买家又在一瞬间全都发起了退款，同时还要求赔偿，理由都是“卖家拒绝发货”。刘女士当时就蒙了。
按照该网购平台的规则，卖家“拒绝发货”，将自动触发赔偿机制，退赔金额为商品价值的30%，上限为500元。就这样，刘女士不仅没挣到钱，在不到两小时的时间内反倒损失了11万元。
11万元，对于刘女士来说就相当于几个月的收入。而如此短的时间内遭遇如此之多的退赔订单，他们此前从未遇到过。更蹊跷的是，这些买家全都来自同一个省份。
同一个地点为什么会集中出现这么多退赔订单？记者前往龙泉市公安局网络安全保卫大队，查询地址背后的真相。
通过技术侦查，记者看到在这近200笔订单中，虽然买家填写的收货地址都为黑龙江，但是他们的账号IP地址分布在全国各地。
据警方调查，收货地址黑龙江，只是对方的一个幌子，他们的目的就是以卖家“拒绝发货”为由，触发赔偿机制，非法牟利。种种迹象表明，这些恶意退赔的发起者指向的都是“网络水军”。
警方称，这是一种新型的“网络水军”案件，嫌疑人是通过非法获取的平台账号，虚构收货地址，对特定的商家进行恶意下单，利用平台赔付规则漏洞骗取商家保证金。
近日，有“网络水军”团伙在四川遂宁街头赠送小礼品，骗取老人个人信息在网络平台开通账号，然后为平台商家“刷量控评”牟取返利。涉案金额达200余万元。
近年来，为有效净化网络环境，国家对“网络水军”加大了打击力度。但在暴利的驱使下，一些网络社交群中仍有“网络水军”在活跃。
网络安全专家表示，随着网络时代的快速发展，一些不法分子运营大量账号，发布虚假信息，操控虚假流量，以此来吸引眼球、牟取利益，扰乱了正常的市场秩序和商业公平，严重危害网络生态的健康发展。
“网络水军”的“黑色生意经”，不仅误导了消费者，也伤害了广大商家，严重扰乱网络秩序和市场环境，各地网信和公安部门正在持续展开打击行动。同时，网络平台也应利用大数据、人工智能等技术手段，精准识别“网络水军”的特征和行为模式，及时进行拦截和清理，斩断他们唯利是图的生意经。（央视）