早报讯 （融媒体记者许奕梅 通讯员厉兆丰）10月27日上午，市民黄女士带着一面锦旗来到鲤城公安分局江南派出所，送到社区民警郑晓松手中。三天前，黄女士还通过12345热线，向江南派出所三位出警民警和一位辅警表达谢意，感谢他们在两个多月来多次上门调解，耐心化解民众生活噪音问题，促进邻里和谐。

1年前，43岁的黄女士的邻居将房子出租给两户租客。二楼租户入住后在开放式阳台做饭洗碗，经常在凌晨发出噪音；三楼租户隔三差五发生争吵，这些噪音打破了黄女士原本宁静的生活。

黄女士多次与房东、租户进行沟通，每次都闹得不欢而散。黄女士为此心力交瘁，她的父亲因为噪音长期休息不好，此前还诱发心脏病住院。

今年8月8日，黄女士不堪忍受噪音问题，拨打了110报警电话。接警后，江南派出所民警迅速到场向黄女士了解情况，耐心听取其诉求后又向周围群众查证噪音情况，并与租户进行沟通，劝导他们不要影响邻居休息。

这次出警并没有从根本上解决问题，黄女士与邻居因为噪音纠纷后续又拨打了5次报警电话。在化解矛盾纠纷的过程中，江南所民警认真听取双方意见，将情况推送给街道、社区，并会同街道书记、网格员、综治员等，上门调解十多次。

民警还收集了该处租户噪音扰民的相关视频、音频，从法律角度分析噪音扰民类邻里纠纷诉讼的处理方式，对涉事双方动之以情、晓之以理。最终，在民警和社区工作人员两个多月的调解努力下，租户认识到自己行为不当，双方各让一步握手言和，黄女士反映的噪音问题得到妥善解决。

警方提醒：制造噪音干扰他人正常生活属于违法行为，请广大市民注意控制音量和时间。如果遇到噪音扰民问题，可拨打报警电话，警察将依法处理，保障您的合法权益。