典型案例
充值后美容院关门
消费者起诉追讨预付款
顾客在美容店充值8000元，仅过了一个月，商家竟悄无声息地关门了。充值的余额怎么办？日前，晋江市人民法院审结一起预付式消费民事纠纷。因美容店已闭店，无法按合同约定提供服务，法院判决商家退还顾客未消费的预付款。
今年4月，林某等人（原告）在晋江某美容服务公司（被告）工作人员的推销下，与该公司签订美容服务合同，并支付了8000元的服务费用。次月，林某等人预约门店消费服务时，对方以“店铺电路烧毁待维修”为由拖延。不久，原告发现该公司工作人员失联并清空朋友圈广告，门店大门紧锁。见此情况，原告多次向被告主张退还服务款，但被告置之不理，原告无奈向法院提起诉讼。
晋江市人民法院经审理后认为，原告与被告的服务合同关系合法有效，应受法律保护。鉴于被告未能达成合同目的，又已闭店，无法按合同约定提供服务，故原告有权解除合同并要求被告退还款项。目前，该判决已生效。
打击“职业闭店人”
北京通报全国首案
今年10月22日，北京市市场监管局联合北京市公安局经侦总队，通报了“职业闭店人”全国首案。
经公安部门前期核查取证，发现北京小蕃茄教育咨询有限公司（“艺术伞”）、北京木翼创想科技发展有限公司（“木艺艺术”）两家艺术培训机构涉嫌职业闭店。接到公安部门移转线索后，北京市场监管部门立即对两家闭店企业及三家涉案背债中介机构、两名“职业闭店人”立案调查，查处虚假登记、协助虚假登记等违法行为，罚没款合计65.58万元，“职业闭店人”全国首案取得突破性进展。
经查，北京超莱国际商务咨询有限公司、四川顺立杰企业管理咨询服务有限公司、创企未来（北京）企业管理咨询有限公司等三家中介机构为经营不善的教培机构“艺术伞”提供闭店服务。上述中介机构通过招募“背债人”贾某作为挂名法定代表人，递交虚假登记材料、隐瞒重要事实，为“艺术伞”代办公司变更登记。另一案例中，韩某（个人）为经营不善的教育培训机构“木艺艺术”提供闭店服务，通过招募张某作为挂名法人、股东，递交虚假材料、隐瞒重要事实，为“木艺艺术”代办公司变更登记（备案）。
经核查认定后，北京市场监管部门依法对两起涉嫌职业闭店的多个主体作出相应行政处罚，并同步撤销了“艺术伞”“木艺艺术”虚假变更登记事项，将闭店链条中韩某、张某、贾某等9名自然人认定为虚假登记直接责任人，自虚假经营主体登记被撤销之日起3年内不得再次申请经营主体登记。
律师分析
“职业闭店人”
面临较多法律风险
福建三境律师事务所王小冰律师介绍，“职业闭店人”面临较多的法律风险。
民事法律方面，“职业闭店人”违背诚实信用原则、违背公序良俗，需对消费者承担民事赔偿责任。“职业闭店人”通过接手经营不善或濒临倒闭的公司，将自己登记为公司股东及法定代表人。一旦公司经营异常，如股东存在出资不实、抽逃出资或在明知公司有大量债务未进行清算的情况下，仍通过非法手段注销公司等情形，“职业闭店人”需要对公司倒闭带来的债务承担民事责任，赔偿消费者损失。有些“职业闭店人”接手店铺后不直接将自己登记为公司责任人，而是寻找法律意识不强、没有偿债能力的老年人群体或残障人士登记为公司法定代表人来背债，承诺会替“背债人”偿债并支付高额报酬并签订“免还协议”。“免还协议”实际上是个陷阱，若中介跑路，“背债人”不仅拿不到高额回报，还将承担全部还款责任。“职业闭店人”被判决承担民事责任后，若不及时履行，将承担个人征信受限、限制高消费、罚款、拘留等诸多法律风险。
“职业闭店人”或将受到行政处罚。2024年7月1日正式施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步强化了退款机制，对预收费用后“圈钱跑路”的情况，明确由各有关行政部门进行处罚。
“职业闭店人”甚至可能触犯刑法。相关行为情节严重的，可能涉嫌拒不执行生效判决裁定罪、诈骗罪等。
消费提醒
谨慎对待预付式消费
今年以来，预付式消费领域出现的“职业闭店人”侵害消费者权益问题受到了社会关注。对此，中消协发布消费提示，提醒广大消费者，预付式消费需谨慎决定、量力而行，务必签署书面合同。
中消协有关负责人介绍，“职业闭店人”的一般操作是，在明知商家经营不善即将关门的情况下，联合经营者开展低价促销充值，吸收更多预付资金并挪用转移，再将原法定代表人变更为其他没有实际偿债能力的人。消费者面对促销尤其是预付式消费促销，需保持理性，先评估真实消费意愿和实际消费能力，再结合商家信誉、商品服务质量等信息货比三家，谨慎做出决定，不要因贪图优惠而冲动消费。
充值前，消费者可要求经营者按规定提供书面合同，仔细审阅商品服务的具体内容、价款费用、预付款退还方式、违约责任等合同核心条款。尽量避免一次性大额充值，妥善留存发票、收据、与经营者的沟通记录等凭证。如果发现商家停业、关门、失联且具有职业闭店行为特征，马上收集相关证据，向当地消协或有关行政部门投诉。如果遭遇商家闭店前恶意促销“圈钱”，建议消费者及时向公安机关反映，必要时也可以向法院起诉，依法维护自身权益。