■融媒体记者 许钹钹 王柏峰 文/图

空旷的乡村，一个个现代化小区拔地而起。南安官桥镇周厝村，早已不是人们印象中的村庄。走进世纪家园小区，水岸景观长廊、游泳池、篮球场、网球场、健身步道等生活休闲设施配套应有尽有。周厝村村党总支书记、村委会主任蔡荣耀告诉记者，几年来，他们一直致力于探索如何提高小区居民的居住质量，努力构建人人共享的“幸福社区”。

蔡荣耀也是世纪家园小区业委会监事会主任，自2021年以来，他们在小区挖掘党员志愿者，设置三级网格，建立管理机制，联动各方力量，积极探索着属于新农村特有的小区治理新模式。

发动党员志愿者

让红色声音成为共同声音

“小区管理得好不好，最重要的是人！”在世纪家园小区业委会办公室内，蔡荣耀有感而发，2021年5月起，他就有意识地在周厝村党总支下下设世纪家园党支部，支部书记由总支部的委员担任。同年10月，世纪家园开始筹备成立业委会，由镇、村、小区三级党支部主导，其中业委会7名成员，5名是党员，监事会3人，其中2名党员。

“现在的小区，业主来自五湖四海，缺少乡村情、宗族情，缺少共同的声音，原有的管理方式已不再适合，我们需要让红色声音成为共同的声音！”蔡荣耀坦言，周厝村有村民5330人，7个自然村，11个姓氏，辖区内企业147家，常住人口就有1.5万多，必须探索新的管理方式。

他将乡村治理的经验带入了小区管理。今年8月，在周厝村网格化管理的基础上，他又将世纪家园划分为8个网格，并在小区内摸索动员，最终招募了29名党员志愿者。加上业委会、监事会原有的7名党员，36名党员一起成为小区27栋楼的志愿者。每栋楼由网格员、楼栋长、党员志愿者和物业人员组成网格服务队伍，并以楼栋为单位各自建立楼栋微信群，打通和居民联系的“最后一公里”。

多层联席会议

业主投票决定“外卖人员能否进小区”

“架子搭起来了，要运转起来。”蔡荣耀说，除了楼栋微信群，还建立了网格员、党员志愿者、业委会和物业公司的网格工作群，物业公司每天将工作内容在群里上报。同时，业委会成员每周六轮流现场值班，为居民提供反馈问题和建议的渠道。遇到网格工作群解决不了的问题，就上报每月定期举行的业委会、物业公司联席会议。再无法解决，继续上报每季度定期举行的政府相关部门、党组织、业委会、物业公司、楼栋长、网格员、党员志愿者共同参加的网格联席会议。这套机制，在2023年很漂亮地解决了小区业主都颇为关注的一个问题：外卖到底能不能送上楼。

2023年7月，多名业主在群里反映外卖进不了楼栋，只能送到小区前后门指定地点。“群里是清一色的声音，但有的人没发声不代表不反对，我们不敢贸然决定，怕引发双方矛盾。”蔡荣耀回忆，经过层层联席会议，最后决定让物业公司每家每户发调查表请业主投票表决。投票从7月5日持续到7月25日，应参与表决的业主1707人，实际参与投票的1273人，赞成票403人，反对票717张，弃权票145张，无效票8张。最终，根据投票结果继续实行“禁止外卖人员进入小区”的规定，而业主群里也不再出现其他的声音。“对家庭确实有特殊情况的，我们也要求物业公司做好登记，及时帮忙送上门。”

多方联动

将社会力量带入小区管理

“小区事务繁多，光靠业委会是不够的，且业委会权限、职能有限，必须得到政府职能部门和社会各界的协助。”蔡荣耀打开手机微信向记者展示，世纪家园的群里，有司法警务人员，也有水、电、气等单位的工作人员，居民遇到相关问题，都能第一时间进行咨询，停水、停电、防范诈骗等信息，也会在群里第一时间通知。

此外，小区还和社会公益机构联动。周厝村第三卫生室，不定期会进入小区为居民体检或提供其他卫生服务。小区一名业委会成员，还为官桥志愿者协会免费提供了场地，在小区设立了春芽书房。如何经营亲子关系、改变从了解情绪开始、好习惯成就好未来……书房外，公益课堂2024年春季的课程表列得满满当当。书房会不定期请来授课教师，为周边的家长们开设各种公益育儿、家庭教育课堂。书房的门口，张贴着联系电话，平时想进入书房自习，还可以随时联系，获取临时密码。书房内，桌椅、藏书、水、洗手间等各种软硬件设备一应俱全。

“近期，我们打算和检察院联合开展物业提升专项行动的普法宣传。”蔡荣耀说。