早报讯 (通讯员许良才 融媒体记者许钹钹 文/图)5月7日上午,细雨浸润南安市区,柳中路弥漫着丝丝凉意。就在这样的天气里,南安市城管局执法人员上演暖心一幕——他们化身“临时快递员”,护送遗落街头的50多件快递包裹安全“回家”,在雨中勾勒出一幅温暖的城市画卷。
当天上午9时47分,该局市容中队副中队长吕毅龙与队员陈丽霞、黄文明三人巡查至柳中路火炉塘桥头时,发现路面上躺着一个大件蓝色快递包裹,包裹上有“中通快递”的字样。“这要是被过往车辆压坏,或是被雨水淋湿,寄件人和快递点肯定着急。”吕毅龙和队员们第一时间将包裹抬上执法车后斗,并决定找寻遗失包裹的快递站点。经过多方打听,他们在附近的丰盛家园小区找到一个快递驿站。驿站负责人通过蓝色包裹袋的样式判断,包裹应该来自中通快递溪美分部。通过驿站提供的电话,他们的猜测很快被证实。这时,天空突然降下大雨,眼看雨水要打湿包裹,吕毅龙和队员们赶紧将包裹转移到执法皮卡车的车厢内,并决定把包裹帮忙送回中通快递溪美分部。于是,三人踏上了“送快递”的路程。
当执法车稳稳停在中通快递溪美分部门口时,负责人黄女士快步迎了上来。看着失而复得的包裹,她紧紧握住执法人员的手,连声道谢:“太感谢你们了!这袋包裹是快递员运输时没固定好遗落的,雨下得太大,我们一时没发现。里面有50多个小包裹,原本是要送往世纪豪庭驿站的。”
黄女士随后道出了心中的后怕。原来,前段时间他们也曾不慎遗落一袋包裹,被路人捡走。为了找回包裹,他们报警调取监控,历经3天的奔波,反复沟通才最终取回包裹。在包裹遗失的日子里,工作人员拨打了50多个电话向客户解释,即便如此,还是因快递超时收到不少投诉,遭受了不小的经济损失。
遗落的包裹这么快能失而复得,城管执法人员还提供“送货上门”服务,黄女士当时就发了一条朋友圈:“城管叔叔为人民服务!这么真实的事就发生在我们中通,快递掉在路上了,还帮我们送到店里!!!”结尾还用3个感叹号表达内心的感动。不仅如此,她还第一时间定制了一面锦旗,郑重地送到市容中队,向执法人员表达最诚挚的谢意。
面对赞誉,吕毅龙语气平淡却坚定:“这只是我们日常工作中的一件小事。城市管理不仅要‘管’,更要有‘服务’。群众有需要,我们理应伸援手。”这场雨中的守护,不仅温暖了快递点工作人员的心,更诠释了城市管理工作者为民服务的担当。