“一年前我休学了，如果现在回到学校应该要上高三了。”17岁少女阿刃（化名）对记者说，她现在的生活重心是帮助在直播间“古董骗局”中的受骗者搜集证据、寻求维权退款的途径。

在她接触的40多位受害者中，有人被骗200多万元，受骗总金额已超千万元。受害者中，有人深陷骗局而不自知；有人得知真相后崩溃致病；更有老人至今不敢告诉儿女，独自漂泊打工还债。

打“国”字旗号 “套路”上百万元

“2024年4月，我妈妈掉入这些直播间的诈骗陷阱。当时她像疯魔了一样，天天抱着手机看直播，边看边笑，说自己要发大财了。”阿刃告诉记者，当时她正处于高一下学期，这件事让她与母亲多次发生冲突，对生活造成了很大影响，她不得不休学。

阿刃向记者透露，她的母亲被骗走了30多万元。这些主播的手段五花八门，有的以“抵税”为幌子，诱使消费者代为保管文玩珠宝，并虚假承诺高价回购；有的则冒充或编造“华润集团”“中邮集团”以及“上海收藏协会”等知名企业或虚假机构，推销所谓的“古币”作为合作信物；更有甚者，编造国家政策支持，举办“书画古董专项组进万家”等虚假活动，大肆诱导消费者下单购买。

今年4月，阿刃的母亲“再次被大数据引流进此类直播间”。阿刃无奈上网求助，遇到了更多遭遇类似骗局的受害者，她也开始摸索退款途径，并帮助其他受害者维权。

“这些主播一开始都是些‘正能量’主播，后面开始编造虚假剧情直播带货，因为之前积攒了好感，很多人毫不怀疑地买下他们的‘藏品’。”阿刃说。

在诱骗消费者下单后，骗子还会以收购为由要求受害者转账高额“保管费”“服务费”，或要求在直播间打赏冲击榜单，以获得“收购名额”。阿刃告诉记者，她接触的受害者中，有人被骗了200多万元。

追讨困难 退款率不足一成

两个月来，40多位受骗者家属或受骗者本人向阿刃寻求帮助，受骗总金额已超千万元。因许多受骗者年龄较大，操作手机不便，思维也不敏捷，阿刃需耐心指导他们查找订单并进行线上投诉。

多位受骗者家属告诉记者，能获得受骗金额三成的退款，已是“幸运儿”。阿刃则表示，她母亲被骗的30多万元，如今只退回3万元。

记者注意到，这些直播间注册地址遍布全国，且多为偏远地区，部分商家甚至仅是虚拟注册。这导致不少受骗者在12315平台投诉时，因无法提供被举报商家的确切信息，或商家已注销失联等原因无法立案。

此外，主播在直播间会避免使用“古董”“珠宝”等词汇，商品链接也只以“学习用品”“档案袋”“专属链接”等命名，以规避平台监管。

值得注意的是，平台的售后机制也成为受害者寻求退款的痛点。

由于多个直播平台规定的订单售后期限仅为3个月，骗子往往诱骗受骗者在3个月后拆包回收，导致大多数受骗者的订单超出有效期，退款请求也因此常被平台驳回。

当记者联系到另一位受骗者家属金岚（化名）时，她正在为父亲办理出院手续。4月下旬，她的父亲发现自己被假古董直播间骗去十几万元后，因激动诱发脑出血住进了医院。“他现在瘫痪，说不了话，四肢也动不了。”

“我用了一个半月时间，什么都不干，就在整理这些订单，简直不敢想象其他老人要怎么维权。”金岚告诉记者，她父亲曾在多个直播间花十几万元买了300多单，目前却只能查找到101单，此外还有数千元某平台的虚拟货币无法退款。

时代九和律师事务所主任焦彦龙向记者表示，订单超过3个月并不构成退款障碍。“根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，普通诉讼时效为3年，消费者自知道或应当知道权利受损之日起3年内均可主张退款。平台以‘超过3个月’为由拒绝，属于滥用格式条款排除消费者权利。最高法司法解释明确此类条款无效，消费者仍可通过诉讼或投诉维权。”

金岚认为，直播平台中诈骗行为的泛滥，与平台监管不力有直接关系。“很多直播间明明是剧本演绎，但平台提示的字体很小，很多人根本注意不到。”

“我想让妈妈不再沉迷这些直播间，尽快追回退款，了断这个心结。”谈起对未来的期望，阿刃告诉记者，她希望能在身体转好后，继续去上学。（中新）