■融媒体记者 林志安 张素萍 王柏峰 文/图

聚焦“宋元中国・海丝泉州”品牌建设，2025年泉州市文旅经济发展大会汇聚政企多方智慧。市场监管部门揭秘创新“宠客执法”、安踏集团分享国潮融合实践、海外投资人献策国际引流，共商文旅产业高质量发展新图景。

政务创新

首创“宠客执法”模式

●泉州市市场监督管理局局长 李德雄

近年来，泉州市市场监管局深入贯彻落实市委、市政府决策部署，在市文旅经济发展总指挥部统一领导下，牵头负责市场规范组工作，在全国首创推行“宠客执法”模式，有效规范文旅市场秩序，显著提升游客体验。“宠客执法”入选2025年《中国3·15年度报告》全国消费维权地方创新做法之一，成果在全国市场监管系统优化消费环境推进会上进行展示。

泉州还建立健全市、县两级文旅市场规范协同运作机制，创新实施“三跨联动”（跨部门、跨层级、跨行业联动）、“四维调度”（会议、文件、现场督导、在线远程调度）、“五景触发”（重要节点、重点任务、职责争议、重大投诉、敏感舆情触发），确保指挥调度高效精准，破解多头治理、条块分割困局；“高效维权+精准执法”双向响应，衔接12315专线、12345热线、12315旅游服务投诉平台,实行12315热线7×24小时人工接诉，在重要景区景点设立维权站点，组建节日应急执法队24小时备勤、1小时内到场处置投诉纠纷。

产业融合

安踏的“国潮方程式”

●安踏集团副总裁 张涛

近年来，安踏始终以“晋江经验”为指引，将科技创新与文化传承深度融合，在国潮时尚与工业旅游领域持续探索实践。

在国潮时尚领域，安踏致力于将传统文化基因注入现代设计，以中国锦鲤、兵马俑、故宫等文化符号为灵感，打造多个现象级产品系列；工业旅游方面，坚持文化与科技的巧妙融合，打造安踏集团晋江982品牌中心、智能制造车间等工业旅游项目，2024年接待超3万人次参观。

安踏已纳入泉州市“文旅+工业”精品游线路，成为展示泉州制造实力与文化魅力的重要窗口。2025年4月，安踏作为泉州时尚产业联盟企业代表参与在西班牙马德里举办的“丝路时尚共谱世界华章”时尚产业对话活动，重点推介泉州时尚周系列活动，助力泉州品牌加速出海。

当前，泉州正大力推进“宋元中国·海丝泉州”品牌建设。安踏将积极响应市委、市政府号召，深度参与“世遗+时尚”三年行动。我们愿与行业伙伴携手，共同讲好泉州故事，让“晋江经验”在新时代焕发新光彩。

国际视野

东南亚游客的“引流密码”

●新加坡金航国际集团董事长 林璒利

我是从泉州晋江走到新加坡的海外华人，长期从事国际文旅推广工作。旅游业不仅能促进经济发展，更是一个国家对外展示的窗口。一座城市的魅力，不只是“有什么”，更要让游客“看得到、记得住、愿意来、还要来”。泉州是世遗名城，拥有独一无二的城市灵魂——半城烟火半城仙，南音、古厝、提线木偶、簪花……这些都活在泉州人的日常生活中。

关于如何吸引新加坡等东南亚游客到泉州入境游，我有几点建议：在宣传营销推广方面，与东南亚国家有影响力的旅游博主、网红合作，邀请他们到泉州体验；积极参加高水准的国际旅游展会，展示泉州的特色旅游资源；制作英文、马来文宣传册和旅游指南，详细介绍泉州的景点、美食、文化。在优化入境服务方面，增加泉州与新加坡等东南亚客源国之间的直航航班，在机场、口岸等入境处设立入境旅游综合服务站，提供多语言引导服务，提供外币兑换等一站式服务，快速办理入境手续。

今年是金航建立50周年。在新加坡，我们将作为泉州文旅海外推广服务站，通过新媒体、文旅活动、中文导游培训等方面宣传推广泉州；举办泉州旅游文化交流活动，增进新加坡民众对泉州的了解和兴趣；同时，组织新加坡旅游界人士、媒体记者到泉州考察，让他们亲身感受泉州的旅游魅力，提高泉州在新加坡的知名度。