发现问题直接在手机上拍照上报，遇到难题通过平台流转到职能部门解决，青海省西宁市建设的社区事务管理服务平台现在已成为社区工作人员离不开的工具。

袁文涛是青海省西宁市城中区南川西路街道安宁路社区的一名网格员，记者见到他时，他正拿着手机操作使用西宁市社区事务管理服务平台。

袁文涛说，他今年5月在巡查河道时发现未装护栏存在隐患的情况，通过APP将问题反馈给职能部门，第二天职能部门便现场查看并拉上警戒带，及时研究后续解决方案。

安宁路社区党委书记杨文静介绍，2025年1月至6月，社区投诉量从上年同期的179件降至89件，社区通过平台智能分析，实现了数据高效利用和问题精准定位。

西宁市委深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作专班综合协调组成员张奎表示，自学习教育开展以来，西宁市依托社区事务管理服务平台，以“一界面”汇总社区业务及网格化办理事项，梳理对接完成省市医保、人社、民政、住建等业务事项共38个，实现了以上业务在一个界面办理，有效压减了业务办理时长。同时，西宁市加大政务数据共享力度，54类省级数据首次向基层社区开放，基础数据实现“一次查询、多处使用”。

数据多跑腿，群众就少受累。西宁市城西区胜利路街道北商业巷社区群众需求多元，各类证明、盖章事务也较多。

“现在，借助社区事务管理服务平台，许多证明事项可以实现社区直接提交申请、自主审核发证，社区也实现了从被动处理到主动发现问题的角色转变。”北商业巷社区党委书记严红新说。　　（新华社 柳泽兴）