办案法官表示，依据《消费者权益保护法》第15条，消费者有权对产品与服务质量作出评价，包括感受性表述与维权记录，这也是网络购物时代下最基本的信息对称保障。

但与此同时，消费者也要注意尺度边界——评论应基于真实经历，避免使用侮辱、诽谤等语言；一旦超出合法范围，可能构成对商家的名誉权侵害。

而对于经营者而言，应尊重消费者的知情权与评价权，不能简单将“差评”视为“抹黑”，更不能以诉讼压制舆论。“消费者不是对手，而是推动产品改进的镜子。” （厦日）