■融媒体记者 许奕梅 通讯员 李晴虹

“真没想到，老伴在河南退休十多年后，在泉州能领到这么大一笔的社保费，还全程代办一趟都不用跑，太贴心了！”参保人张老伯的遗孀吕阿姨，收到已故家属近4万元的养老保险一次性待遇后，在电话里激动地向泉州社保工作人员连声道谢。

在跨省社保协同机制的有力支撑下，泉州市社保中心成功“唤醒”一个尘封15年的“休眠”养老保险账户，在去年年底为吕阿姨精准发放一次性待遇，实现民生权益“零跑腿”落地，用“主动发现、异地联动、温情服务”的实举，打通民生保障“最后一公里”。

清理沉淀个人账户 一条“休眠”记录被唤醒

为何身处河南的吕阿姨在老伴退休十多年后，还能收到泉州社保的一笔近4万元的待遇？

原来，泉州市社保中心工作人员在开展沉淀个人账户清理专项工作中，对历史参保数据开展全面排查时，发现一条特殊记录：参保人张老伯曾在泉州某企业参保缴费，但2010年4月后便中断续保，且社保业务系统中始终无任何待遇申领记录。

凭借多年社保经办经验，工作人员敏锐判断，该账户可能存在“休眠”风险，随即启动信息核查流程。

通过全国社保信息系统核验，工作人员核实到关键信息：张老伯已于2025年2月去世，2014年在河南省某市办理退休手续并领取养老保险待遇，其家属对其在泉州的参保缴费情况及账户清退权益并不知晓。由于张老伯已离世且在泉州参保预留信息有限，一时难以联系到其家属。

闽豫两地社保联动 遗属“零跑腿”领取养老钱

“不能让参保人的‘养老钱’继续沉睡，要让家属及时享受应有的权益。”抱着这一信念，工作人员转变思路。他们先通过信息共享平台查询到河南省某市社保经办机构的业务联络方式，并第一时间发函说明情况，请求协助提供张某家属的有效联系方式及居住地址。在两地社保经办机构的高效联动下，历经多次沟通协调，工作人员终于与张某家属取得联系。

“你们是不是诈骗公司的？”刚接到从千里之外的泉州打来的社保电话，吕阿姨对这笔“意外之财”心存疑虑。

泉州市社保中心工作人员向吕阿姨耐心、详细地讲解养老保险个人账户清退政策和继承规定，并逐个环节告知信息核查过程、所需材料清单及办理流程，最终用专业解答消除了家属疑虑。

同时，考虑到家属居住在异地，工作人员主动提供“线上指导+线下代办”服务，与吕阿姨微信沟通，协助她准备相关申领材料，全程跟踪进度直至办结。吕阿姨一趟也不用跑，在去年顺利领取到这笔尘封十余年、连接闽豫两地的养老保险一次性待遇，让她真切感受到社保服务既有守护民生的“力度”，更有贴近群众的“温度”。