试戴金戒指时，金戒指却突然断裂，损失该由谁来承担？近日，消费者周女士遇到了这样的苦恼事。

近日，周女士在厦门海沧SM广场某黄金柜台试戴一枚金戒指，取下戒指的瞬间，戒指突然断裂。店家当即要求她全额买下戒指，或赔偿700元工费。周女士认为，戒指本身就存在质量问题，不应由自己承担责任，双方争执不下。

周女士随后拨打海沧区市场监督管理局投诉电话，市场监督管理局工作人员告知，因买卖关系未成立，无法介入调解。于是周女士选择了报警。海沧东孚派出所民警到场调解后，店家将索赔金额降至300元，但双方仍未达成一致。民警对相关报案信息进行了备案，并建议当事方诉诸法律，随后周女士自行离开。近日记者回访时，周女士表示，两周过去了，店家未再联系她索要赔偿。

相似的试戴纠纷案例并不少见。去年11月，四川成都一位女士带孩子在当地某黄金柜台试戴手镯，仅10秒就因手镯变形被索赔1000元，最终经民警调解，该女士赔偿了100元维修费。

业内人士称，黄金、玉饰等贵重金属试戴有讲究，有“玉不过手”的老规矩。黄金硬度和指甲相近，试戴时需轻拿轻放；玉饰试戴尽量放在柜台软垫上，不宜徒手传递，防止摔落损坏。

业内人士提醒消费者，试戴贵重金属时，最好让店员协助，提前查看商品是否有裂痕，保留试戴时的证据，最好全程录像；遇到纠纷也别慌，可找民警调解，或拨打12315求助，既不轻易盲目赔偿，也别单方面逃避，可合理维护自身权益。店家也应规范服务，主动提醒试戴注意事项，避免“狮子大开口”式索赔。（厦晚）