■融媒体记者
康云 陈小芬
春节临近,年货采购、年夜饭预订、休闲娱乐、出行旅游迎来高峰。2月10日,福建省消委会结合历年投诉热点与消费新变化,围绕线上采购、餐饮团圆、娱乐休闲、旅游出行四大领域发布消费提醒,帮助市民避开消费陷阱,安心舒心过大年。
慎选网红年货
警惕促销套路
线上置办年货、直播间购物已成为新年俗,网红食品、特色礼盒、保健品备受青睐。省消委会提醒,选购商品切勿盲目跟风,应仔细查看成分、生产日期、保质期及生产资质,优先选择正规平台、信誉良好的商家。
面对满减、折扣、买赠等促销活动,要警惕“先涨价后降价”“隐藏限制条款”等套路,认真阅读活动规则,确认退换货政策。下单后妥善留存订单、聊天记录与支付凭证,遇到货不对板、售后无门等问题,可及时依法维权。
核清年夜饭明细
辨明定金与订金
年夜饭预订持续火热,相关消费纠纷时有发生。省消委会提示,市民预订时要仔细确认菜品、分量、价格及适用人数,主动询问服务费、包间费、茶位费等额外收费,重要约定尽量以书面形式确认。
同时,要注意“定金”与“订金”的区别:订金属于预付款,取消订单可退还;定金具有担保性质,消费者单方违约可能无法退回。支付后记得索要票据,结账时认真核对账单,避免遭遇不明收费。
留心娱乐消费
细看退改规则
春节期间,观影、K歌、景区游乐等休闲活动备受欢迎。省消委会提醒,线上购票前应提前了解退改签政策,合理规划行程,避免因“退改难”造成经济损失。
前往景区、游乐场所时,选择具备安全资质、设备检验合格的项目,听从工作人员指引,注意人身安全。消费时留意明码标价,拒绝临时加价、强制消费,遇到不合理收费及时保留证据。
细审出游合同
远离低价陷阱
春节出游热度攀升,跟团游、自驾游需求旺盛。省消委会提示,选择跟团游应核验旅行社资质,签订规范旅游合同,逐条确认行程、食宿标准、自费项目、退改规则及违约责任,不轻信口头承诺。
自觉远离“不合理低价游”,防范低价引流、中途加价、强制购物等乱象。自驾游出发前做好车辆检查,提前规划路线,关注天气与路况,错峰出行更安全。如遇擅自变更行程、降低服务标准等情况,记得理性维权。
佳节消费,安心为先。省消委会提醒广大市民,消费过程中注意留存合同、票据、订单、聊天记录等凭证。遇到消费纠纷可先与商家协商,协商不成可拨打12315热线或通过全国12315平台投诉举报。