二手交易存在一些风险和隐患,如质量缺陷、假冒伪劣、信息泄露、诈骗欺诈等,这些可能会给消费者带来经济损失等不良后果。
要有一定的风险意识
做好证据保全
消费者在进行网络二手交易时要有一定的判断力和风险意识,避免盲目贪图便宜或轻信他人。同时,对于网络二手平台来说,需要加大审核力度,规范审核流程,做好平台预警机制,对于玩笑行为应与正常出售的商品加以区分,确保交易的真实性、合法性。
网络二手交易本来就具有更多不确定性,建议不论买家还是卖家,都应在快递员的见证下,将货品的全部外观、功能性演示等进行详细的视频录制,保存好证据。特别是对买家来讲,风险往往更大,在确认交易前应详细了解商品的性状,主动要求卖家提供尽可能多的照片、视频;收到时尽量保存开箱视频,仔细查验商品细节是否与卖家描述的相符,做好证据保全,以免诉讼时因举证不能而败诉。
确保商品与描述相符
避免货不对板
为避免产生交易纠纷,卖家在二手商品交付前,应当就新旧、实时状况向买家进行说明,同时要妥善保管商品,确保交付前的商品与其描述相符,能够正常使用。如果交付前发生商品毁损、折旧,卖家需承担相应的责任。同样,针对负面评价较多、出售物品标价低于市场价格较多的卖家,买家在交易前也要理性消费。
卖家在售卖商品前,需对自己的商品状况有全面的认识,特别是在详情介绍中要将商品存在的瑕疵、当前状态描述准确。拍摄商品实物照片尤其是瑕疵部分时,一定要做到清晰明了,不故意遮掩,务必让买家对所购商品有正确的认识,以免因不实描述商品状态被诉“欺诈”。同样,买家在交易前也应全面了解商品的状态,向卖家索要商品细节照片,对商品状态有正确的判断,对宣传的产品信息进行截屏保存,并通过聊天询问等方式对相关产品详情进行确认,以免陷入纠纷耗时耗力。(北京日报)