早报讯 （融媒体记者林志安 通讯员郑燕墩）住在养老院的一名老人患有阿尔茨海默病且行动不便，17日，油城公安分局通过“绿色通道”助其完成异地身份证办理。

17日上午，泉州市公安局油城分局接到辖区群众的求助，其母亲在刺桐红养老院居住，患有阿尔茨海默病且行动不便，户籍在外地且身份证已到期，急需办理换领手续。

民警详细询问了老人的身体状况和户籍信息，耐心讲解了异地办证的政策流程，并针对老人的特殊情况告知其需携带好身份证等相关材料及分局户籍窗口的“绿色通道”服务，承诺为老人提供优先办理。当日，老人在家人的陪同下携带材料到分局户籍窗口，窗口民警引导其到“绿色通道”专窗办理业务，顺利帮老人完成异地办理身份证全部流程。

记者从油城公安分局了解到，近年来，该局积极推行跨省异地办证、上门服务、绿色通道等便民利民举措，针对老年人、残疾人等特殊群体，持续优化服务流程，提供预约办、上门办、延时办等个性化服务。