早报讯 （融媒体记者林志安 通讯员李凌宁 文/图）孩子沉迷于手机，是很多家长烦恼的问题，有的孩子甚至偷偷花钱私自买手机，更是让家长头疼不已。近期，惠安县东岭镇一个14岁的小女孩未经父母同意花钱买了一部手机，最终，当地市场监管执法人员介入处置，认定该交易无效，商家全额退款。

“我女儿才14岁，偷偷花1399元买了一部手机，我找商家退货，商家却要扣我300元！”不久前，家住惠安县东岭镇的一位家长反映，称其女儿瞒着家人独自到当地的一家手机店买了一部手机，家长发现后立即找到商家要求退货退款，商家虽然同意退货，却要求在退款里扣除300元的费用。双方就退手机一事争执不下。随后，家长向当地市场监督管理部门投诉。

孩子与商家之间的交易是否有效呢？记者从东岭镇市场监管所了解到，接到群众投诉后，执法人员第一时间介入处置，一边安抚家长情绪，一边耐心向商家讲解法律依据。执法人员告知商家：根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国未成年人保护法》，14岁的未成年人属于“限制民事行为能力人”；购买手机等大额商品，必须经过监护人同意或事后追认，否则交易无效。

面对执法人员的讲解，商家表示自己也很委屈，他说：“孩子自己来买，说学校作业打卡必须用手机。我当时问她‘家长是否知道’，孩子说父母不在身边，由奶奶照料，奶奶不懂这些。我看是个孩子，还特意给她优惠了300元。而且这事都过去两个多月了，手机早就激活使用，现在却要我全额退款？”

尽管如此，经过执法人员的耐心普法，商家还是明白了相关法律要求——向未成年人销售手机不是“你情我愿”那么简单，法律有明确的限制。最终，商家当场将1399元全额退还给家长。

【部门说法】

向未成年人销售手机

有“三大红线”

纠纷解决之后，执法人员向商家递上一份《关于规范向未成年人租售、寄存手机行为的提醒告诫书》，明确划定经营红线，避免类似问题再次发生。

告诫书明确了“三大红线”：1.不满8周岁的未成年人，严禁向其销售任何手机，相关交易一律无效；2.8至18周岁的未成年人购买手机，必须经监护人同意，优先现场确认，无法到场需视频核实并存证；3.严禁以促销、抽奖、赠品等方式诱导未成年人购机，不得推荐游戏、直播等易成瘾功能。

执法人员提醒，商家在销售手机前，务必核实消费者年龄，守住保护未成年人的底线。