不久前，河南开封一名患有精神分裂症的患者被家人送往东部某省一家机构进行封闭式心理疗愈，前后花费6万余元。家属质疑该机构收费不合理、涉嫌超范围经营，引发社会广泛关注。

心理疗愈本应是抚慰心灵的温暖之举，但在现实中，一些机构和个人将其视为敛财工具，导致行业内乱象频出。记者梳理发现，不同于传统疾病治疗，心理疗愈的康复过程和效果难以量化评价，加上收费标准缺失，消费纠纷时有发生。

以心理疗愈为名

行违规敛财之实

记者发现，收治这名河南开封患者的机构，对外自称“育人心理疗愈中心”。据调查，其经营范围仅为健康咨询，并不具备诊疗资质，却谎骗患者，自称可以“疗愈精神分裂症、自闭症等精神障碍”。患者家属投诉后，当地市场监管部门已对该机构涉嫌虚假宣传、价格欺诈等问题立案调查。

当前消费市场上，情绪舒缓与精神滋养需求不断凸显，疗愈经济快速兴起。与此同时，不少机构打着心理咨询、精神疾病康复的旗号，收取患者高额费用，有的甚至演变为彻头彻尾的敛财骗局。

有群众向记者反映，他们被某平台的短视频内容吸引，给处于青春期的孩子购买心理疗愈课程后，落入不断续课的套路，后续课程费用高达69800元。这些课程不仅没有改善孩子的心理状况，反而带来休学、抑郁等诸多新问题。

记者在多个短视频、社交平台看到，一些机构和从业者刻意模糊疗愈服务边界，使用话术“擦边暗示”医疗效果，误导消费者。在一些号称“摆渡人”“心灵导师”的直播间里，主播用话术包装蜡烛等普通商品欺骗消费者购买，相关商品的售价达数千甚至上万元。

多重因素

催生“灰色地带”

诊疗费用高昂、缺乏科学依据、夸大服务效果……种种问题凸显出心理疗愈领域容易滋生“灰色地带”。

监管尚未形成合力，心理疗愈产业“打擦边球”现象难以禁止。记者调查发现，不少机构打着心理疗愈的名义，为患有心理疾病、精神障碍的患者提供治疗，涉嫌超范围经营。精神心理医学专家、武警广东总队医院精神心理科原带头人何日辉表示，我国精神卫生法规定，心理咨询机构中的心理咨询师不能接待精神障碍患者，事实上很多机构经常违规接待精神障碍患者。此外，一些心理疗愈机构在心理咨询、精神疾病治疗等领域打擦边球，并为未成年人提供服务。相关事务涉及多个部门，一旦监管部门之间责任分工不清，容易出现“三不管”现象。

记者了解到，目前在治疗、收费方面，心理疗愈产业尚未形成可参照的标准。这导致部分机构打着“疗愈”的幌子，声称提供所谓高端疗愈服务、定制化服务，推销高价甚至天价服务或产品，让不少患者踩坑。

山东省消费者协会相关负责人说，目前市场上存在大量无资质、无培训、无备案的机构和从业者，其提供的服务可能存在安全隐患，甚至会对消费者身心造成二次伤害。

筑牢监管屏障

优化行业环境

整治心理疗愈领域乱象，需要从多方面入手，持续完善监管体系，规范市场秩序。

受访专家建议，制定明确的法律法规及行业标准，明确疗愈服务的定义、范围，严格实施行业准入标准，防止不具备资质的机构和个人进入市场。加快建立精神心理领域医务人员和照护人员的强制性国家标准职业能力认证体系，推行合规信用承诺与违规信用惩戒机制，提升行业规范水平。

荣容等从业者建议，监管部门对心理疗愈机构应做好摸底工作。建立行业协会，制定自律公约，引入信用评价体系，对从业机构进行信用评价并公开。

监管部门和行业协会可加大宣传力度，引导患者在遭遇心理疾病时优先选择公立医院心理科，同时加强对自媒体平台心理疗愈项目的监管，严审培训机构资质，严格处理涉嫌传销、诈骗的行为。（半月谈 邵鲁文）