■融媒体记者 康云

商品图看着无可挑剔，到手却严重不符；直播间主播全天在线、动作僵硬，细看竟是AI数字人；评论区满屏一模一样的好评，全是机器批量刷出……眼下6·18大促如火如荼，AI技术全面覆盖商品修图、直播带货、线上售后各个环节，本是方便买卖双方的工具，反倒被不少商家拿来制造消费陷阱。6月16日，福建省消委会发布专项消费警示，梳理出多类高频套路，提醒市民网购多留个心眼。

AI美化图文造假 好评批量生成误导下单

不少商家如今依赖AI制作、美化商品宣传图，通过调整色彩、面料、尺寸打造完美“卖家秀”，和实物观感落差巨大。与此同时，AI批量代写虚假好评已成常态，短时间集中刷屏、话术雷同、缺少真实使用感受的评价，可信度极低。

省消委会提醒：消费者选购商品时，应优先翻看普通买家实拍图与带图追评，留意页面是否标注“AI生成”字样；看图时多留意畸形手部、扭曲背景、光影违和等AI绘图明显破绽。别被清一色好评蒙蔽，多参考客观记录使用感受的中差评与长期追评，切勿单凭商家精修效果图冲动下单。

警惕24小时不下线主播 AI换脸带货藏猫腻

随着AI技术发展，数字人主播已深入直播间，部分商家甚至利用AI换脸技术冒充明星、专家带货。AI让24小时不间断直播成为可能，降低了商家运营成本，但也增加了消费者辨别真伪的难度。

省消委会提醒：真人主播眼神自然灵动、富有微表情变化，口型与语音基本同步但存在自然偏差，能灵活回应弹幕互动；AI数字人则往往目光呆滞或动作过度规律，口型要么过度同步要么明显错位，回答高度模板化、重复率高，皮肤过度光滑缺乏真实质感。另外，消费者不要因“明星推荐”而放松警惕，任何直播间的推荐均不构成产品质量保证。

售后AI客服只会套话 维权记得转人工客服

网购售后咨询多由AI智能客服承接，简单咨询可快速应答，但遇到退换货、质量投诉、退款纠纷时，只会循环固定话术、刻意回避核心诉求，甚至拒绝转接人工。

省消委会提醒：消费者有权要求平台对接人工客服，若AI客服刻意推诿，可直接在平台发起投诉；一旦遭遇AI虚假营销造成损失，记得留存商品截图、直播录屏、聊天记录等全部凭证。

省消委会明确，AI技术丰富网购体验、提升促销效率，是行业发展的技术红利，但不该成为虚假营销的工具。技术越先进，消费套路越隐蔽，市民网购需保持理性判断。如与商家、平台协商无法化解纠纷，可拨打12315、12345热线，向市场监管部门或消委会投诉维权。