早报讯 （融媒体记者张素萍 通讯员许培吟）近日，记者从鲤城区行政服务中心管委会获悉，今年5月起，鲤城立足文旅产业发展特色，聚焦“七小”业态经营主体发展需求，正式推出古城巷遇文旅“产业一类事”集成服务改革，以专业化、集成化、精准化的政务服务，持续简化办事流程，助力古城文旅产业高质量发展。

当前，鲤城正持续推进“七小”业态培育计划，小博物馆、小非遗馆、小艺文馆、小剧场、小茶馆、小咖啡馆、小酒馆等业态蓬勃发展，已成为拉动古城消费、激活文旅经济的重要生力军。然而，“七小”业态经营主体普遍体量偏小，不少经营者为初次创业，对办事流程不熟悉，时常面临咨询多头跑、材料重复交、办理周期长等困扰。

针对这一实际痛点，今年5月，鲤城区正式印发《古城巷遇文旅“产业一类事”集成服务工作改革实施方案》，坚持问题导向，围绕“七小”业态不同经营场景，系统梳理全周期办事需求，力求实现“一次申请、一套材料、一窗受理、集成办结”，精准降低经营主体的制度性交易成本，让更多创业经营者轻装上阵，进一步释放文旅发展活力。

此次改革由鲤城区行政服务中心管委会牵头，联动区委宣传部、文旅、市监、税务、人社、消防、城管等20余个职能部门，整合企业开办、餐饮美食、员工招聘、经营发展、转型升级、文化旅游、注销退出等62项基本政务服务事项，并纳入惠企政策解读、法律咨询、涉旅投诉调处、人才招聘、信用修复等15项增值服务，为文旅经营主体纾困赋能。

为确保改革落地见效，鲤城同步推进线上线下服务渠道建设。线下，在区政务服务中心设立古城巷遇文旅“产业一类事”综合服务窗口，配备专职帮办代办人员，根据经营主体办件需求灵活组合高频事项、开展集成办理，同步提供政策咨询、导办代办等贴心服务，切实缩短办事时长、优化服务体验。线上，依托福建省网上办事大厅“企业办事不出园区”模块，完成“产业一类事”事项配置，实现事项清单动态更新与实时查询，方便企业随时获取最新办事指引。

目前，文旅“产业一类事”改革处于初期探索阶段。为保障服务高效流转，鲤城同步建立跨部门协同联动机制，明确各事项责任单位、专属联络人，构建起部门联动、快速响应、高效流转的工作闭环，及时回应和解决经营主体在办事过程中遇到的难点堵点问题。下一步，鲤城将持续提升营商环境，不断完善集成服务事项清单，加快培育壮大古城文旅特色业态，以更优服务、更实举措赋能文旅产业发展。