本报讯 （记者陈云青 通讯员苏晓晖 文/图）记者从市市场监管局获悉，疫情防控期间，全市各地12315平台采取领导带班、接诉员24小时值守制度，及时受理、限时处置各类涉及食品药品安全、价格纠纷等投诉举报件，确保疫情防控期间“投诉有门、处理有人、维权有效”。

3月13日至4月6日，泉州市市场监管局12315热线平台共接收消费者咨询、投诉、举报16918件。涉疫情投诉举报共971件，其中投诉355件、举报616件。投诉举报内容涵盖口罩、药品、食品及生活用品等。