好的社区，是居民暖心的“港湾”。疫情之下，作为社区“领头雁”，鲤城区海滨街道金山社区党委书记曾玉云通过发挥金山社区“党建+”邻里中心、邻里“家家帮”福狮先锋队等资源优势，带领社区干部、志愿者，用智慧与真情解决社区居民“急难愁盼”问题，赢得不少社区居民点赞。□本报记者 吴宗宝

解群众之所困

多渠道解决特殊群体就医用药问题

近日，记者走进金山社区“党建+”邻里中心看到，不少老人正在阅读书报、健身，回忆此次战“疫”取得的胜利，他们脸上洋溢着轻松的笑容。72岁的社区居民王先生说道：“多亏曾书记和社区工作人员帮我解决了就医用药和物资配送问题！”

记者了解到，金山社区有1389名老人，其中118名独居老人，220名空巢老人，还有部分失能老人，属典型的“老年人社区”。今年疫情期间，金山社区被划定为管控区，居民只进不出，实行“居家隔离”管理措施。

“如何解决老人的就医用药难题？如何把生活物资配送到老人家中？”……一件件“急难愁盼”的琐事，是摆在曾玉云面前迫切需要解决的大事。曾玉云告诉记者，“为解决老人用药问题，我们积极发挥‘党建+’社区邻里中心资源作用，联系了3家药店为居民提供购药服务。同时，组织志愿者为空巢老人、残疾人等群体送餐、送物资、送药品。”

为保障辖区患者就医渠道畅通，金山社区专门安排人员、配置车辆，对外出就医居民实行送医、转回社区闭环管理。曾玉云表示，“虽然外出就医需要开具证明、安排陪同人员、点对点接送等繁琐的工作，但我们都竭尽全力安排妥当。”

“不止于此，我们还发动社区居民通过线上小程序，向社区提供孤寡老人、患病群众等人员的情况，方便社区掌握弱势群体需求。”曾玉云表示，“针对部分无法使用智能手机的人群，公布便民服务热线，方便他们打电话咨询、反映诉求。”

急群众之所急

全力打通物资配送“神经末梢”

城市治理“最后一米”在社区。疫情之下，如何把保供物资安全、快速地送到社区居民手里，是曾玉云思考的另一问题。在金山社区，有一支邻里“家家帮”福狮先锋队，120多名队员化身“跑腿员”“客服员”，成为打通物资配送“神经末梢”的关键力量。

“这支服务队成立于2022年2月，成立之初只有20名队员，日常负责矛盾调解、民情观察等工作，在他们的影响下，越来越多居民加入其中。”曾玉云介绍，疫情发生后，服务队根据社区安排，主动承担起物资供应、卡口值守、秩序维护等重要任务。其中，服务队建立客服组和配送组，承担起物资采购和末端配送任务。

“您好，我们是社区志愿者。您购买的物资已经在楼下了，请及时下来领取。”每到一个片区，配送组的志愿者便会逐一致电通知，让各楼栋居民错峰下楼领取物资。配送组组长小许告诉记者，“一天最多要送近700单保供套餐。对于行动不便的老人或残障人士，我们还把物资送到家里。”

“十分感谢服务队的志愿者！让我们每天都能买到新鲜的蔬菜和鸡蛋。”金山社区居民陈女士至今依然感动，“他们是金山社区最美的‘志愿红’！”