截至2021年底，泉港区60周岁以上的老人有63963人，占户籍人口的15.21%。针对养老服务供需紧张，多数老年人喜欢居家养老的现状，泉港区民政局引进禾康智慧养老产业有限公司等专业养老机构，通过政府购买服务的方式，全面构建“没有围墙的养老院”，解决老年人的后顾之忧。

一部手机

守护老年人

“你好，我是陈庄社区的郭阿婆，你能帮帮我吗？”

今年3月22日中午11：05，一个求助电话打进泉港区智慧养老信息化服务平台。工作人员详细询问得知，老人的降压药没有了，疫情防控期间，药不好买，老人已经好几天没休息好了，无奈之下才用禾康发放的老人机一键拨打到平台求助。

了解情况后，平台立即联系禾康养老护理员郭大姐以最快的速度帮阿婆代买了药品。考虑到阿婆行动不便，郭大姐还贴心地为她带去了大米、花菜、食用油等生活物品，解了老人的燃眉之急。

郭阿婆使用的是一款专门为高龄老人设计的手机，不仅具有SOS一键呼叫功能，而且集合了拨打电话、主动关怀、紧急救援和远程定位等信息服务功能。这一部手机的背后，正是泉港区民政局积极探索智慧居家养老新模式的生动缩影。

精准服务 养老不离家

2015年12月，为积极应对人口老龄化，泉港区民政局以山腰街道新宅村、锦塔村等5个村（社区）作为试点，在全市率先为70岁及以上的老年人购买“互联网+”居家养老助残服务。试点取得显著成效后，泉港区民政局又持续扩大购买范围，2018年实现信息化服务101个村（社区）全覆盖。

在泉港区智慧养老信息化服务中心，一个大型电子屏上实时显示着入驻长者的基础健康档案、服务需求、服务情况及服务评价等信息。截至目前，平台系统已累计录入老年人基本信息9372条，依托平台开展线下助餐、助洁、助行、助医、助浴等实体服务15196次，执行代购代办服务368次，开展文化娱乐、学习教育等活动项目7789次，定期回访近40万人次。

为了实现助老服务的精准投放，平台接入968962服务热线，截至目前累计呼入量已突破14.7万次，主动呼出关爱老人超37.6万次，出动紧急救援205次。通过“线上基础信息服务+线下实体上门服务”相结合的模式，让老人足不出户就能传递养老服务需求，享受紧急救援、医疗保健、生活照料、家政服务、精神慰藉等综合服务。

规范管理 担当“好儿女”

“有什么事情，打个电话，他们就来了，帮我量血压、测体温、搞卫生……蛮好的。”家住泉港区峰尾镇的刘老伯说，他每个月能享受8次上门实体服务，有什么紧急情况也有“依靠”，“挺安心的”。

自2021年7月起，为了满足老年人多层次、多样化养老服务需求，泉港区民政局持续加大购买居家养老服务力度，将适合购买服务对象的线下实体服务由原来的每个月1次增加到了4次或8次。

家住峰尾镇前亭村的陈老伯无儿无女，独自居住在老旧的房子里，助老员郭大姐定期上门为他提供打扫卫生、整理家务、陪伴聊天等服务。老伯说，禾康助老员不是亲人胜似亲人。

“要在居家养老中担起重任，既要身兼多项护理技能，还要有较强的责任心和公益心，更多的是扮演‘儿女’的角色。”禾康助老员庄大姐说，她们把“兜底保障”升级成“幸福供养”。

此外，依托互联网技术，泉港区智慧养老信息化服务平台还实现了对助老员服务的“全链条”追踪、“全闭环”规范管理。

突出特色 打响“寿乡牌”

2013年，泉港区被授予泉州市首个“中国长寿之乡”荣誉称号。据泉港区卫健局统计数据，截至今年5月，泉港区百岁及以上老年人有67人，年龄最大的109岁。

今年5月，泉港区民政局与禾康公司携手，开展为全区百岁及以上有需要的老人提供“健康助理”、家庭养老服务支持等优待服务。除了为百岁老人配备智能手机，将百岁老人管理纳入智慧养老信息化服务平台之外，泉港区民政局还通过广泛开展尊老敬老系列活动，及时帮助老人排忧解难，不断巩固长寿之乡的创建成果。

借助“互联网+”的东风，泉港区从“线上”到“线下”双向打造，让智慧养老“飞入寻常百姓家”，将“互联网+养老”变成了实实在在的惠民工程。

□本报记者 陈明华 通讯员 方海涛 吴颖瑜 陈建东 文/图

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政府购买服务 让老人安享晚年

本报讯 （记者陈明华 通讯员方海涛 吴颖瑜）养老服务事关民生福祉，为了让我市老人在家中就能够享受到周到的养老服务，早在2014年，泉州就从居家养老服务供给侧改革着手，探索政府购买、市场运作“互联网+智慧养老”模式。从2015年起，连续8年开展政府购买居家社区养老服务，并纳入市委、市政府为民办实事项目。

据泉州市民政局养老事业科工作人员介绍，2014年，我市成立了泉州市禾康智慧养老服务中心，为老年人提供紧急救援、定期访问、手机通话、实体援助等多方面的居家养老专业化服务。2018年，泉州市又引进山东青鸟软通信息股份有限公司、厦门智宇信息技术有限公司、泰好康电子科技（福建）有限公司。通过搭建平台，免费向周边社区老人提供应急救援、生活缴费、健康体检、休闲娱乐等多种服务，打造没有围墙的养老院。同时，请第三方机构对信息化服务供给进行评估，督促服务平台规范、高效地提供养老服务。

近年来，泉州民政部门大力发展“互联网+智慧养老”模式，通过政府购买服务的方式，为全市“特困供养人员、低保对象、建档立卡的困难人口、重点优抚对象、计划生育特殊家庭成员、重度残疾人、农村三留守”中的老年人和80周岁以上老年人这7+1类老年人实施政府购买居家社区养老服务。通过居家社区养老服务，让老年人足不出户，即可享受周到的养老服务，打造没有围墙的养老院，让全市老年人有更多的获得感、幸福感。

目前，该服务已覆盖全市近12万名老年人，出动紧急救援2924次，204次成功救助陷于危难的老人。

据介绍，政府购买服务的方式具体为：乡镇民政办摸底统计服务对象，县级民政部门审批，按照每人每月不低于20元标准，提供居家养老基础信息服务，并及时拓展线下实体服务。由专业第三方提供老年人生活所需的助餐、助洁、适老化改造、助医等服务，解决老年人现实困难，全力打造养老服务品牌，让老年人幸福养老。县级民政部门则组织人员对服务承接机构的服务质量进行评估，确保为民办实事项目真正办好、办实，让老人真正享受到方便、快捷的居家养老服务。