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精细管理

群众吹哨部门报到

问题化解更快

城市“三分建七分管”，秉承“城市管理要像绣花一样精细”的理念，市城管局不断创新城市管理工作机制，着力提升城市管理效率。在市城管局监督指挥中心，平台屏幕上实时显示着“今日受理”“今日派遣”“当月受理”“当月派遣”等方面情况。据悉，按照数字城管建设运行的国家标准，该中心对信息采集员或市民反映的城市管理问题，在半小时内受理、派遣，要求责任部门在规定时间内完成处置并反馈。今年1～8月份，市智慧城管中心接报问题141217件，处置138161件，处置率为97.84%。

陈进平告诉记者，依托智慧城管平台，城管部门建立“监测吹哨、管养（执法）报到”机制，以“物联网+网格”的方式强化线上线下联动，实现了城市管理的全天候全覆盖，有效提高了管理效率。为有效解决群众身边的揪心事、烦心事，市城管局还开发了“城市问题随手拍”软件，逐步对接、融入“党建+”社区邻里中心建设，方便群众就近向部门“吹哨”；积极探索“环卫+”一体化，逐步推行到市政、园林领域，不断理顺城市设施建设、移交、管养机制。同时，通过开展常态化卫生考评，有力督促城市问题落实解决。

陈进平表示，下一步城管部门将坚持项目带动，全面实施好“绿满泉城”、城市照明、城市家具等专项提升行动，不断提升城市功能品质和颜值形象；对标先进城市，完善市政设施管养机制，充分发挥“监测吹哨、管养（执法）报到”指挥棒作用，不断推动城市管理科学化、规范化、精细化。同时，全面统筹好日常管理和应急管理，切实解决好市民群众“身边小事”，让市民群众享有更多获得感、幸福感、安全感。