●近日，山东济南的汪女士在某超市购买了5桶某品牌花生油，回家后发现已经过期1个多月，随即向市场监管部门进行了举报，监管局立案调查后对某超市进行了罚款。然而，当汪女士向超市索赔时，超市却辩称，市场监管局已经对其进行了处罚，故没必要再进行赔偿，还称汪女士是“恶意购买”。最终，法院支持汪女士的诉讼请求，现该判决已生效。（网易新闻11月4日报道）

纸墨点评：超市公然出售过期食用油，被处罚后竟拒绝赔偿，最终损失的不仅是经济利益，还有自己的商业信誉，可谓因小失大。不可否认，的确有少部分以获取赔偿为目的职业打假人存在，但之所以让这些人有机可乘，根子上的问题还是商家没有严把质量关。因此，超市与其在消费者的购买动机上锱铢必较，莫如反思自己的经营行为是否出了问题。特别是在大众对食品安全高度敏感的当下，用心守护好食品销售的每一个环节，不仅是对消费者的健康负责，也是为企业乃至整个社会的诚信守好门。而面对食品安全这个问题，不能每次都靠消费者的“较真”去维权，部门加强日常监管，并加大违法处罚力度，都必须在行动上见真章。

骑行用“驾照分” 值得推广

●骑共享单车也要有“驾照”？11月3日，哈啰出行发布消息称，近期已在国内70座城市陆续上线升级版骑行“驾照分”机制。新机制参考了普通的机动车驾照的12分制，当骑行用户的“驾照分”达到“优秀”时，可享受更多骑行优惠；而失信用户则可能面临封号。（《潇湘晨报》11月4日报道）

立戈点评：毋庸讳言，共享单车极大方便了大众短距离出行，但是闯红灯、逆行、随意停放和破坏单车等不文明行为也屡见不鲜。哈啰出行上线的升级版“驾照分”机制，不仅为解决这些不文明行为提供了更好的保障，同时也加强了对骑行者社会责任方面的约束。比如，8月份哈啰在武汉先期完成的驾照分升级，就有198位“0分”用户被暂时封号，无法继续骑行哈啰单车，效果可谓立竿见影。由此可见，面对共享单车，要避免“一放就乱，一管就死”的恶性循环，既需要宣传引导上的“软约束”，也离不开技术化手段这样的“硬管制”。当然，要真正达到治标治本的作用，将“驾照分”机制推广到整个共享单车行业就必须提上议事日程。

未成年人消费 警惕受骗

●日前，中消协发布专题报告，介绍未成年人消费投诉热点。第一类是违法向未成年人出售商品或提供相关服务，主要是违法向未成年人提供文身服务和违法向未成年人销售烟酒；第二类是诱导未成年人消费，其中有诱导未成年人利用家长手机注册游戏账号进行大额网络充值消费。（澎湃新闻11月5日报道）

河声点评：未成年人心智不成熟，容易冲动消费，因此有些不良商家看到商机，诱导未成年人消费，其中有用“盲盒”诱导未成年人过度消费、诱导未成年人参与直播打赏、向未成年人销售烟酒等。就“盲盒”而言，一些商家利用未成年人的好奇心强、攀比心理、容易跟风等特点，推出“珍藏版”“纪念版”“稀有版”等诱导未成年高额购买卡片等低价值“盲盒”商品。保护儿童健康成长，要斩断伸向儿童的“无良”之手。首先，必须加大监管，畅通消费投诉渠道。其次，要发挥好行业协会组织作用，强化从业人员责任意识、社会担当，提升行业自律。第三，要增进社会公众防范意识，加大对未成年人日常引导和常识普及，引导未成年人建立良好消费习惯。

老年数字教育 化解难题

●近日，家住上海北新泾街道爱馨苑的吴老伯发现小区里的康养综合服务中心大屏上，多了一套“老年智学手机仿真教学系统”。原来，最近一套实用的老年智学手机仿真教学系统在上海长宁市民学习中心、仙霞新村街道社区综合为老服务中心、长宁区老年大学等多个老年教育服务场所上线，帮助老人通过沉浸式仿真学习跨越“数字鸿沟”。（《文汇报》11月5日报道）

木车点评：根据今年3月发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》，我国60岁以上人群中从未接触过网络的就有近1.4亿人。老龄人口数量快速增长，老年人面临的“数字鸿沟”问题也日益凸显。用手机怎么乘公交、挂号、叫出租？在微信上怎么加上好友聊天？如何通过支付宝转账、付钱并确保安全？这些对很多老年人而言是“手机难题”。为了让广大老年人更好地适应并融入智慧社会，应集中力量推动各项传统服务兜底保障到位，抓紧出台实施一批解决老年人运用智能技术最迫切问题的有效措施，切实满足老年人基本生活需要。同时，公益机构、社区等可组织开展“我来教您用手机”等数字教育课程，为老年人现场培训智能手机的操作，帮助他们跨越数字鸿沟。