在上个月“总编接线”期间，家住鲤城区温陵中心大厦的王女士致电96339反映，物业公司在多数业主不知情的情况下涨物业费，对小区管理和设施维护等也不到位，部分业主为此拒交物业费。针对此事，记者走访了小区，并采访了小区业委会、物业公司和律师。

□本报记者 张小玲 文/图

反映 物业费突然涨价 服务质量没跟上

温陵中心大厦共有十层，王女士是该小区一层的住户。她说现在的物业公司是2020年6月新进驻小区的，进驻时收取的物业费与原来的一样，他们一层的物业费为0.85元/平方米·月。但从去年6月起，物业却要收取她0.95元/平方米·月的物业费，并根据物业服务合同，物业费将连续三年涨价，每年涨价0.1元/平方米·月。

对于物业费涨价情况，王女士表示该合同是小区业委会直接和物业公司签订的，很多业主对合同内容不知情。此外，该物业进驻后，对停车场和通道管理不善，对消防设施等也缺乏维护，存在安全隐患。他们认为目前的物业费与服务质量不匹配。因此从去年6月起，小区有部分业主开始没交物业费。

走访 电动车拉线充电 楼顶水塔已干涸

随后，记者来到温陵中心大厦。在王女士出示的一份物业服务合同（2020年5月）中，记者看到物业服务费标准中有连续三年上调费用的条款，合同落款的签署双方为该小区业委会和物业公司，但没有具体签署日期。在另一张“对物业服务合同内容不知情或不同意的业主签名”（落款时间为2022年8月）中，总共有56个业主的签名和手印。

针对王女士反映物业管理不善的问题，记者走访了该小区。记者在小区停车场看到小车和电动车混停在一起，有些车位旁边甚至有电动车拉线充电。从小区后门进入的通道内侧划有一排停车位，总共有5个车位，车位与小区墙体间距仅剩两米。

王女士说，小区的消防设备是连接楼顶两个水塔，但物业缺乏维护，水塔里并没有储水。记者在小区楼顶看到这两个水塔，塔身两侧连接有水管和闸阀。但闸阀生锈，水塔中未见有水。

业委会 签合同前已告知 未有业主提异议

据此，记者采访了温陵中心大厦小区业主委员会主任傅先生。傅先生说，小区仅有一栋共计70户，前物业公司走后，2020年业委会曾经联系过几家物业公司，但对方都因户数少、盈利少不愿意入驻。后来他们才联系到目前的物业公司入驻。在与该物业公司签合同之前，业委会已把合同放在保安室，并在小区群里通知业主前去查看合同细则。十天后，未有业主提出异议，业委会才代表全体业主和物业公司签订了该合同。

对于业主反映的停车场和小区通道的停车管理问题，傅先生表示问题的确存在，但因小区小，业主没地方停车，不得已而为之。此外，据他所知，顶楼水塔是以前小区为二次供水使用的，后来改为“一户一表”，水塔就闲置了，消防管道并未连接水塔。

记者又致电该小区物业——泉州市华兴物业管理有限公司。该公司工作人员李先生表示，他们目前正在和拖欠物业费的业主走法律程序，情况不方便透露。

律师 合同是有效的 不满服务可起诉

业主对合同内容不知情，并认为涨价后的物业费与物业服务质量不匹配，合同是否有效？对此，记者采访了泉州建达律师事务所律师张传江。

张律师认为，业委会是代表小区全体业主，其和物业公司签订的合同是有效的。如果业主对合同内容存在质疑，可向业委会核实了解。此外，物业费和服务质量是否匹配，要看合同中约定的服务内容。如果物业公司未按照合同约定来履行，业主可以提出交涉，交涉后物业公司仍未改进，业主可起诉。