本报讯 （记者王丽虹 通讯员许月琴 吴娇萍）近日，家住鲤城区开元街道的苏先生接到了一通“00241”开头的境外电话，对方自称是“快递客服”，称其网上购买的商品运输途中意外遗失，现在要进行理赔。见“客服”能准确地说出商品信息，他信以为真。

随后，“客服”又说苏先生银行卡账号个人征信额度不够，无法转账，需要他刷单提高征信。随后，他便按照“客服”要求添加对方为QQ好友，在其指导下刷“虚拟流水”，往其指定账户转了两笔款项，共计1.1万多元。

紧接着，“客服”又称，苏先生转的两笔款项为误转资金，要退回，要求他下载一款APP，继续补充流水。“客服”话术缜密，一环套一环，牢牢套住了苏先生想要挽回损失的急迫心理。于是，他继续照做，又转了1万元数字人民币至对方指定账户。待他发现退款不仅没收到，又搭进去1万元，才意识到上当。

鲤城警方提醒，切勿轻信所谓的客服人员，如需理赔和退货、退款，直接在购物平台上操作，或咨询官方客服平台，切勿私下转账汇款。为确保资金安全，切勿把密码、验证码和二维码提供给任何陌生人。