吴先生来电：泉州中心市区江滨路靠近堤后路加油站附近，有一棵树倒了，直接挡在路边，影响交通通行，希望尽快处理。

泉州市城管局园林中心接到96339来电后回复：我们会尽快处理。

96339回访时，庄先生回复：绿化树很快就被清走了，为部门办事速度点赞。

南环路

路灯已恢复照明

张先生来电：鲤城区常泰街道南环路从上村公交站至紫安路口路段，路灯不亮，给附近出行的居民带来不便，希望部门尽快派人维修。

泉州市城市管理综合考评中心接到96339来电后回复：我们会转给管养部门处理。

96339回访时，张先生回复：路灯已经恢复照明。

话费提前被扣光

部分话费已退还

向先生来电：我的移动手机办理的是38元的套餐外加10元的流量包，加起来一个月的话费应该是48元。2022年5月，我一次性交了600元的话费，正常应该能够用到今年5月的。但我1月初发现自己话费已经被扣光了，还欠费46.5元了。

中国移动泉州分公司接到96339来电后回复：我们会进行核实再做处理。

96339回访时，向先生回复：跟你们投诉的第二天，移动公司就跟我联系了。工作人员解释说我除了10元的流量包外，还办理了一个30元的流量包，但是我并没有办理过。最后协商的结果是，移动退还了我200元的话费。

套餐费突然涨20元

部分业务已取消

万女士来电：我是电信用户，之前我每个月的话费都是固定49元，从2022年10月起，我每个月的话费却涨到69元。

中国电信泉州分公司接到96339来电后回复：经查看，去年10月，万女士通过网络平台办理了流量升级包10元和福建PLUS会员月包10元，若是万女士不需要可以随时取消。

96339回访时，万女士回复：电信的客服联系了我，已详细告知相关的业务，并帮我取消一些业务了。

（柯丽娟 张小玲 黄晓彬 肖打 整理）