本报讯 （记者张小玲）从丰泽区寄到重庆市北碚区的3箱服装在运输途中不幸被烧毁，她因未选择保价服务，就赔偿问题和快递公司至今协商未果。近日，烦恼不已的郑女士致电96339反映此事。

郑女士说，从去年10月起，她开始与申通快递公司合作寄货，已合作了20多次。去年12月9日，她寄出的3箱服装重量分别为23公斤、29公斤和35公斤，快递费按重量计算，总共为505元。因之前寄货时均未选择保价服务，这次也未对这3箱服装保价。一星期后，收货方说没有收到货，郑女士联系该快递公司工作人员了解，才知运输车辆发生事故，车上包裹已被烧毁。今年1月，快递公司给出的方案为每箱服装赔偿3000元，但郑女士表示自己3箱服装的价值为十几万元，双方就赔偿问题一直协商未果。

3月6日，记者联系申通快递福建省公司了解情况。工作人员说，郑女士的这3件快递的确因运输车辆事故被销毁，但当时她没有选择保价服务寄送，按公司规定是每件最高赔付3000元。因郑女士不接受此赔偿，他们还在就最终赔偿金额进行协商。

记者也致电申通快递客服电话95543了解保价服务。客服人员说，寄件人可自愿选择保价服务，保价后如果快件发生损毁的，由快递公司在约定保价价值内按实际损失赔偿，但保价快件的实际金额不能超过2万元。但若未选择保价服务的，客户需提供有效价值证明，快递公司按实际损失协商赔偿。

市民在寄贵重物品是否应选择保价服务，才能在快递发生损毁时挽回最大损失？记者就此采访了泉州市邮政管理局。该局工作人员表示，是否有保价并不是理赔的关键依据，在进行理赔流程时，寄件人要能提供物品的价值证明，快递公司也是以此作为赔偿依据。因此寄件人应留存价值证明，如果与快递公司协商不成，也能通过法律渠道挽回损失。